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SIXTHCONTINENT UTENZA BLOCCATA: COSA FARE

9 dicembre 2019

Associazione Consumatori

Alla luce delle segnalazioni ricevute la nostra Associazione di Cosumatori ha inviato una segnalazione all'Antitrust al fine di verificare la sussistenza di eventuali pratiche commerciali scorrette. [vedi questo link].

SIXTHCONTINENT ACCOUNT BLOCCATO 

Proprio analizzando le segnalazioni si evince che, per alcuni utenti, il blocco utenza è stato effettuato senza alcun preavviso e senza motivare il blocco dell'utenza. L'utente scopre il blocco al  momento dell'accesso il blocco e con esso il sistema blocca anche le somme presenti all'interno dell'account. 

SIXTHCONTINENT ACQUISTO NEGATO - TRANSAZIONE NEGATA

Altro problema segnalato dai consumatori è relativo all'acquisto negato o alla transazione negata. L'accesso all'account è  possbile ma non è, invece, possibile effettuare acquisti. 

SIXTHCONTINENT ATTENZIONE AL CONTRATTO
Ovviamente il blocco dell'utenza è previsto dal contratto di servizio della società pubblcizzata, peraltro, anche dalle IENE. La preoccupazione è invece la modalità con cui essa avviene. Senza alcun preavviso, senza motivazione, bloccando anche gli importi dei consumatori. Le restituzioni degli importi, sino ad oggi, sono state a volte lente a volte non eseguite. Il consumatore, dunque, sembrerebbe totalmente dimenticato.

SIXTHCONTINENT RECLAMO | RESTITUZIONE DEL CREDITO

La nostra Associazione alla luce di tali anomalie ha deciso di approfondire il sistema SIXTHCONTINENT impegnandosi sia a livello collettivo che a livello individuale. L'esposto all'Autorità Garante per la Concorrenza ed il Mercato, infatti,  inviando all'Antitrust la verfica di eventuali pratiche commerciali scorrette. Individualmente, invece, la nostra Associazione di Consumatori interviene con singoli reclami al fine di sollecitare la riattivazione dell'account o la restituzione degli importi bloccati.

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