SPORTELLO TELEMATICO

INFORMAZIONE E CONSULENZA TELEFONICA

A.E.C.I. mette a disposizione le proprie sedi regionali per effettuare il servizio CONTACT CENTRE. Attraverso il servizio la nostra associazione mette disposizione i propri esperti, avvocati e mediatori.. INFORMAZIONE E CONSULENZA TELEMATICA . A.E.C.I., attraverso un sistema di HELP DESK è inoltre in grado effettuare assistenza a distanza.

  • per fornire informazione e assistenza tramite la mail.
    I quesiti, una volta raccolti da un addetto, saranno sottoposti agli esperti, che, formulate le risposte, provvederanno ad inoltrarle prontamente ai destinatari.
    La realizzazione del Servizio telematico prevede pertanto l’impiego di 1 persona, incaricata di “raccogliere e scaricare” i quesiti e distribuire il flusso di e-mail e di 1 esperto (dell’Associazione). HELPDESK
  • per fornire informazione e assistenza in maniera automatica tramite mail e tramite l’HELPDESK telematico. Il sistema stesso invierà gli alert all’esperto in base alla materia indicata dal consumatore.
    I quesiti, una volta raccolti da un addetto, saranno sottoposti agli esperti, che, formulate le risposte, provvederanno ad inoltrarle prontamente ai destinatari.
    La realizzazione del Servizio telematico prevede pertanto l’impiego di 1 persona, incaricata di “raccogliere e scaricare” i quesiti e distribuire il flusso di e-mail e di 1 esperto (dell’Associazione).

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