Segnalazione all’Autorità Antitrust e al Garante Privacy sulle irregolarità nel sistema di vendita dei biglietti del Corridoio Vasariano delle Gallerie degli Uffizi

A.E.C.I. – Associazione Europea Consumatori Indipendenti
Segnalazione all’Autorità Antitrust e al Garante Privacy sulle irregolarità nel sistema di vendita dei biglietti del Corridoio Vasariano delle Gallerie degli Uffizi

A.E.C.I. ha presentato una segnalazione formale all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato e al Garante Privacy per possibili violazioni gravi nella vendita dei biglietti per il “Corridoio Vasariano – Uffizi + Corridoio”.
L’associazione denuncia che i consumatori sono indotti a credere che l’orario selezionato online coincida con l’ingresso reale al Corridoio, mentre la visita impone un accesso obbligatorio agli Uffizi due ore prima, informazione non adeguatamente comunicata nel processo di acquisto né evidenziata nel biglietto emesso da CoopCulture.

Secondo A.E.C.I., ciò costituisce una potenziale pratica commerciale scorretta, in violazione degli artt. 20, 21 e 22 del Codice del Consumo, e mette il consumatore nell’impossibilità di organizzare correttamente la propria esperienza, soprattutto considerando che il biglietto è nominativo, non cedibile e non modificabile.
Sono state inoltre riscontrate criticità nella gestione dei dati personali, tra cui l’assenza di un’informativa conforme al GDPR durante il processo di acquisto e la mancanza di un cookie banner regolamentare.

A.E.C.I. chiede pertanto agli organismi competenti di avviare le verifiche necessarie e di adottare i provvedimenti previsti dalla legge a tutela dei consumatori.
L’associazione continuerà a monitorare il caso e ad assistere i cittadini coinvolti.