“0 PENSIERI” POSTE MOBILE MA MILLE PROBLEMI CON LA RICARICABILE
14 maggio 2013
Attenzione alle ricaricabili di Poste Mobile con piano tariffario “0 Pensieri”.
Alla nostra Associazione di Consumatori sono giunte diverse segnalazioni di addebiti irregolari, da parte del Gestore telefonico, per quanto concerne la tariffa dati a consumo. Infatti, in caso di non tempestiva ricarica alla scadenza prestabilita del piano “0 pensieri”, Poste Mobile addebita € 2,50 per il servizio dati e per le successive 24 ore si ha la possibilità di utilizzare solo 250 MB.
A.E.C.I. | Associazione Europea Consumatori Indipendenti ha prontamente verificato la rispondenza delle segnalazioni ricevute.
E’ un servizio che in automatico Poste Mobile attiva senza alcuna autorizzazione e da parte del cliente che ignaro del tutto si trova addebitati questi € 2,50 nonostante il servizio dati non attivo. Cosa ben più peggiore, una volta ricaricato il credito, questi € 2,50 non vengono ovviamente riaccreditati e l’utente è dunque costretto a sostenere un costo molto ben superiore a quello pattuito e pubblicizzato.
Pertanto si consiglia la disattivazione della linea dati dello smartphone in caso di non ricarica mensile del credito alla scadenza prestabilita al fine di evitare addebiti giornalieri di € 2,50.
Ovviamente Poste al riguardo non invia alcuna informazione/comunicazione se non di addebito del costo, quindi a “fatto compiuto”.
Si invitano infine tutti gli utenti di poste Mobile ricaricabile a verificare eventuali addebiti del genere e chiederne il rimborso in quanto si tratta di servizio attivato unilateralmente e non richiesto.
A.E.C.I. | ASSOCIAZIONE EUROPEA CONSUMATORI INDIPENDENTI attenta alle problematiche dei consumatori è a disposizione per tutti coloro i quali avessero necessità di maggiori dettagli e/o di essere tutelati al fine di riottenere le somme addebitate. I consumatori si possono rivolgere alle nostre sedi sparse sul territorio, verificabili dal sito www.euroconsumatori.eu, oppure al nostro sportello operativo.
SPORTELLO OPERATIVO
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