“SAMSUNG GALAXY S6 DAYS”: MOLTI I TELEFONI ACQUISTATI, MA FORTI RITARDI NEL RICEVERE IL RIMBORSO PROMESSO
18 ottobre 2015
Molti i consumatori che non hanno ricevuto il rimborso di 150 € e 200 €.
Roma - 07 ottobre 2015 - A chi quest’estate decideva di aderire alla campagna “SAMSUNG GALAXY S6 DAYS” acquistando un Galaxy S6, S6 Edge o S6 Plus, Samsung avrebbe riconosciuto un rimborso pari a 200 € (per acquisti effettuati tra il 10 luglio e il 31 agosto) o di 150 € (per acquisti effettuati tra il 20 luglio e il 9 agosto). Il tutto direttamente sul proprio conto entro 10 giorni dalla convalida da parte di Samsung, comunicando il proprio IBAN. Tutto molto rapido e veloce. A parole.
Molti consumatori, invece, stanno segnalando alla nostra Associazione che, nonostante abbiano acquistato il cellulare, rispettato la lunga procedura richiesta (registrazione sul sito, verifica password, adesione alla promozione, caricamento foto prova di acquisto e codice seriale, comunicazione Iban, validazione prova di acquisto da parte di Samsung Italia ecc.) a oggi non hanno ricevuto alcun rimborso.
Samsung sembra un po’ in affanno: l’iniziativa ha avuto molto successo e, quindi, hanno bisogno di un po’ più di tempo per smaltire tutte le richieste.
Semplice ritardo o c’è qualcosa in più? In alcuni casi, dicono di dover effettuare ulteriori controlli su approvazioni già date. Insomma, delusione e disagio da parte di molti consumatori che hanno acquistato il sospirato cellulare top di gamma.
Perché Samsung, che non riesce a smaltire i rimborsi delle 2 promozioni di luglio, dopo l’estate ritorna con un’ulteriore campagna chiamata GALAXY INNOVATOR: 100 € di rimborso per chi acquista un Galaxy S6 Edge+ dal 4 al 15 settembre?
A.E.C.I. sta intervenendo per velocizzare i rimborsi dovuti e sta valutando le segnalazioni ricevute in maniera da segnalare all’Antitrust un eventuale comportamento scorretto di Samsung nei confronti dei consumatori. Anche tu non hai ancora ricevuto il rimborso?
COSA FARE?
Scrivi a helpdesk@euroconsumatori.eu per conoscete la procedura per farti assistere da A.E.C.I.;
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