Multa Antitrust da 4,2 milioni a Sky Italia: come farti risarcire se sei stato ingannato sugli abbonamenti TV

Multa Antitrust da 4,2 milioni a Sky Italia: come farti risarcire se sei stato ingannato sugli abbonamenti TV

L’Antitrust ha multato Sky Italia per 4,2 milioni di euro per pratiche commerciali scorrette sugli abbonamenti TV e sulle offerte Now. Non è solo una notizia: per tanti clienti questa decisione può diventare l’occasione per recuperare soldi pagati in più e contestare aumenti poco chiari. Se sei o sei stato abbonato Sky o Now, è il momento di far verificare le tue fatture e valutare una richiesta di rimborso o di risarcimento.

Cosa ha deciso l’Antitrust contro Sky Italia

Nel Bollettino n. 47 del 9 dicembre 2025, l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ha chiuso il procedimento PS12917 – SKY – Prezzi abbonamenti TV, accertando tre pratiche scorrette ai danni dei consumatori.

In sintesi:

• 2 milioni di euro di multa per la scarsa trasparenza delle comunicazioni di aumento dei costi degli abbonamenti TV Sky, formulate in modo da non rendere chiaro l’effettivo rincaro e l’impatto sulla spesa mensile.
• 800.000 euro di multa sulle offerte TV di Now, dove il messaggio “finché non disdici” faceva intendere una stabilità di prezzo che in realtà non esisteva, perché gli aumenti venivano applicati anche a questi pacchetti.
• 1,4 milioni di euro di multa per le offerte di retention “vantaggiose” mai rispettate in fattura: promozioni presentate come convenienze per trattenere il cliente, spesso tramite pacchetti aggiuntivi o servizi accessori, che non corrispondevano poi alle condizioni economiche effettivamente addebitate.

Il testo integrale del provvedimento è pubblicato nel Bollettino Antitrust e può essere consultato qui:
https://www.agcm.it/dotcmsdoc/bollettini/2025/47-25.pdf

Cosa significa per gli abbonati Sky e Now

Tradotto nella vita reale, le pratiche contestate all’azienda possono aver generato danni economici diretti per migliaia di clienti. Alcuni esempi concreti:

• aumenti di prezzo poco chiari, nascosti dentro comunicazioni lunghe e poco comprensibili
• applicazione di rincari anche a offerte presentate come stabili o “finché non disdici”
• pacchetti TV extra o servizi aggiuntivi proposti come “offerte speciali” o “sconti di fidelizzazione” che in bolletta risultano più cari del previsto o diversi da quanto promesso
• clienti convinti di accettare un miglioramento dell’offerta che invece si sono ritrovati con costi più alti e condizioni meno favorevoli.

Se ti riconosci anche solo in una di queste situazioni, non è detto che tu debba rassegnarti. La sanzione Antitrust è un segnale forte che può essere utilizzato come base per contestare gli importi e chiedere un ristoro economico.

In quali casi puoi chiedere rimborso o risarcimento

Ogni posizione va analizzata nel dettaglio, ma in generale puoi avere margini di azione se:

• hai ricevuto comunicazioni di aumento prezzo scritte in modo da rendere difficile capire quanto avresti pagato in più
• sei stato cliente Now con offerte presentate come “stabili” o “finché non disdici” e ti sei ritrovato comunque con aumenti in fattura
• ti sono stati proposti pacchetti aggiuntivi o servizi accessori con un certo prezzo o sconto promesso, che poi non hai ritrovato in bolletta
• hai accettato modifiche sulla base di informazioni incomplete o fuorvianti, senza vera possibilità di scegliere in modo consapevole
• hai deciso di disdire proprio a causa di questi aumenti o peggioramenti, subendo comunque un danno economico.

In questi casi si può valutare:

• richiesta di rimborso delle somme pagate in più
• richiesta di risarcimento danni per la condotta commerciale scorretta
• contestazione di eventuali penali o costi di recesso applicati in un contesto poco trasparente.

Cosa devi fare subito se sei o sei stato cliente Sky / Now

Per trasformare la decisione dell’Antitrust in un vantaggio concreto per te servono documenti e prove. Ecco cosa è utile raccogliere:

• fatture e estratti conto di Sky e Now per il periodo interessato dagli aumenti o dalle offerte “speciali”
• email, SMS, lettere e ogni comunicazione in cui ti venivano segnalati aumenti, modifiche unilaterali del contratto o offerte di retention
• copia del contratto e delle condizioni economiche iniziali, per confrontare il prezzo di partenza con quello successivo
• appunti su telefonate e proposte commerciali, soprattutto se ti sono state dette frasi come “il prezzo rimane bloccato”, “non ci saranno rincari”, “è solo un miglioramento dell’offerta”.

Con questo materiale, una struttura specializzata nella tutela dei consumatori può:

• verificare se la tua situazione rientra in una delle pratiche scorrette contestate dall’Antitrust
• calcolare quanto potresti aver pagato in più
• impostare una diffida formale a Sky
• valutare conciliazioni, azioni collettive o altre iniziative legali per ottenere rimborsi e risarcimenti.

Perché è importante muoversi ora

Rimandare è quasi sempre una pessima idea, per tre motivi:

• prescrizione: i diritti dei consumatori non durano all’infinito, e con il passare del tempo si rischia di perdere la possibilità di ottenere i rimborsi
• prove: documenti smarriti, email cancellate, cambi di banca e di metodo di pagamento rendono più difficile ricostruire con precisione gli importi
• forza della tua richiesta: intervenire mentre il caso è attuale e appena sanzionato dall’Autorità rende la posizione del consumatore più forte nella trattativa.

Come possiamo aiutarti a chiedere risarcimento a Sky

Se sei stato cliente Sky o Now nel periodo toccato dagli aumenti e dalle offerte di fidelizzazione contestate, possiamo:

• analizzare la tua documentazione
• verificare se rientri nello schema delle pratiche scorrette sanzionate dall’Antitrust
• predisporre per te una richiesta di rimborso e risarcimento personalizzata
• valutare l’inserimento in eventuali azioni collettive o iniziative coordinate contro l’azienda.

Non è necessario che tu sappia già quanto ti spetta: il lavoro tecnico consiste proprio nel ricostruire la tua posizione, confrontare i contratti, leggere le comunicazioni e quantificare il possibile danno economico.

COSA DEVI FARE?

Se hai ricevuto aumenti poco chiari, se ti era stato promesso un prezzo “bloccato” che poi è salito, se le offerte “vantaggiose” che ti hanno proposto sono diventate bollette più salate, non rimanere fermo.

Raccogli fatture, comunicazioni ricevute e dati del tuo contratto e invia tutto per una verifica completa a chi si occupa di tutela dei consumatori.

Potrai sapere:

• se rientri nelle pratiche scorrette individuate dall’Antitrust
• quali somme puoi provare a recuperare
• quali passi concreti puoi fare per ottenere rimborso e risarcimento.

La multa da 4,2 milioni a Sky non è solo un titolo di giornale: è un segnale chiaro che i diritti dei consumatori contano. Adesso il punto è far valere anche il tuo.

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