Antitrust multa ALD per 5 milioni: come ottenere il rimborso se anche tu hai subito addebiti ingiusti per danni all’auto a noleggio
9 ottobre 2025
L’Antitrust ha multato ALD Automotive per 5 milioni di euro per pratiche commerciali scorrette nei confronti dei clienti.
Secondo l’Autorità, la società di noleggio a lungo termine avrebbe
addebitato ai consumatori danni non chiaramente documentati o non visibili
e fornito informazioni incomplete sulle condizioni di copertura.
Molti clienti si sono trovati a pagare importi elevati
per graffi o danni scoperti solo dopo la riconsegna del veicolo — anche se
avevano acquistato un servizio che doveva limitare la responsabilità in
caso di sinistro.
Se ti è successo qualcosa di simile, continua a leggere: vediamo cosa ha
accertato l’Antitrust e come puoi ottenere un rimborso.
Cosa ha accertato l’Antitrust
L’AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del
Mercato) ha stabilito che ALD Automotive:
- Ha
fornito informazioni carenti e ambigue sui servizi aggiuntivi che
riducono la responsabilità per danni;
- Non
ha chiarito che per ottenere la copertura era necessario segnalare
immediatamente i danni tramite un portale interno, condizione spesso
ignota ai clienti;
- Ha
addebitato riparazioni per danni lievi o invisibili, rilevati solo
alla riconsegna del veicolo, anche quando i clienti avevano pagato per la
protezione dai danni;
- Non
ha spiegato quali danni rientrano nella normale usura e quali sono
a carico del cliente.
In pratica, molti consumatori hanno pagato coperture
inutili, perché la società trovava sempre un motivo per escluderle.
Perché questa multa è importante per tutti i consumatori
La decisione dell’Antitrust non riguarda solo ALD
Automotive.
Rappresenta un segnale chiaro per tutte le società di autonoleggio – da
Hertz a Leasys, da Europcar a Noleggiare – che spesso adottano clausole poco
trasparenti nei contratti di noleggio.
Ecco cosa cambia per te:
- Le
aziende devono fornire informazioni chiare e comprensibili, anche
online;
- Gli addebiti
per danni non visibili o non comunicati possono essere considerati illegittimi;
- Puoi
chiedere il rimborso se hai pagato per coperture che di fatto non
ti sono state riconosciute.
Cosa puoi fare se hai ricevuto un addebito ingiusto da
ALD o da altre società di noleggio
- Chiedi
il dettaglio della perizia e delle foto del danno.
Hai diritto a vedere documenti, foto e fatture che giustificano la somma addebitata. - Controlla
il contratto.
Se non è chiaramente indicato che dovevi segnalare i danni entro un termine o tramite un portale, la clausola potrebbe essere vessatoria o nulla. - Invia
un reclamo scritto alla società.
Specifica che la pratica è stata sanzionata dall’Antitrust e chiedi il rimborso dell’addebito. - Rivolgiti
a un’associazione dei consumatori.
A.E.C.I. – Associazione Europea Consumatori Indipendenti – può valutare la tua pratica gratuitamente e assisterti nel reclamo o nella richiesta di rimborso.
Apri subito una segnalazione sul nostro sportello
telematico: www.euroconsumatori.eu
Ti aiuteremo a capire se hai diritto al rimborso.
Come tutelarti nei futuri noleggi
- Fotografa
l’auto (fuori e dentro) prima e dopo il ritiro, anche in aree poco
visibili.
- Conserva
email, ticket e schermate del portale di noleggio.
- Verifica
sempre le clausole sulla “limitazione di responsabilità” e chiedi
spiegazioni scritte.
- Evita
le offerte troppo basse: spesso nascondono costi post-noleggio.
La multa da 5 milioni di euro contro ALD Automotive è un
segnale forte: le società di noleggio devono rispettare i diritti dei
consumatori e garantire trasparenza reale nei contratti.
Ma soprattutto, non sei solo: se ti è stato addebitato un danno
ingiusto, hai diritto a chiedere chiarimenti e rimborsi.
“Pagare un danno mai visto non è sfortuna: è una pratica
scorretta, e ora lo dice anche l’Antitrust.”
Contattaci su www.euroconsumatori.eu o apri un ticket online: possiamo aiutarti a recuperare quanto ti spetta e a evitare nuovi abusi.
Sportello per il consumatore contatti
Puoi richiedere il nostro supporto per l’assistenza. AECI è un’Associazione di Consumatori, altamente specializzata nella risoluzione delle problematiche. Trattiamo, proprio su questa tema, migliaia di pratiche annuali. Potrai affidare dunque la tua pratica ai nostri esperti che sono altamente specializzati.
Puoi contattarci riempendo il form che segue questo articolo oppure aprendo un TICKET nel nostro sistema di assistenza (scelta consigliata).
