Cucine Aurelia Arredamenti, promesse sconti — ma quanti clienti restano senza cucina? Facci come noi: rivolgiti all’associazione consumatori

Negli ultimi mesi si parla molto delle promozioni “svuota tutto” di Aurelia Arredamenti / Scavolini Roma, con sconti fino al 60%.

Ma dietro le offerte allettanti emergono decine di segnalazioni di clienti che non hanno ricevuto la cucina, hanno anticipato somme e poi hanno dovuto avviare pratiche di reclamo.
Chi governa queste situazioni? Quali sono i diritti del consumatore? E come può intervenire un’associazione come la nostra?
Scopriamo insieme cosa non ti dicono e come tutelarti.

Il boom delle “offerte outlet” — e le condizioni reali

• Aurelia Arredamenti, con diversi showroom a Roma, promuove da tempo la formula “outlet esposizioni”: cucine già in mostra, revisionate, trasporto e montaggio inclusi. Aurelia Arredamenti+1
• Le immagini mostrano esempi: una cucina Formalia, prezzo di listino ~ €32.654, proposta a ~ €16.400. Facebook+1
• Le condizioni sono: sconti applicati solo se ci sono esposizioni da smaltire, personalizzazioni limitate e tempi rapidi (o già pronta consegna). Aurelia Arredamenti+1

Fino a qui: tutto legittimo. Ma le criticità emergenti sarebbero gravi.

Le criticità segnalate: da ritardi a dispersione degli ordini

Dalle testimonianze raccolte (recensioni, forum, segnalazioni dirette) emergono casi ricorrenti:

1. Acconti versati, poi silenzio
   Alcuni clienti versano il 20-30 % come caparra, con promessa di consegna in 60–90 giorni. Poi, dopo solleciti, emergono ritardi inspiegabili. Trustpilot
2. Contratti “spariti” / ordine mai inoltrato
   In alcuni casi il cliente scopre che l’ordine non è mai stato trasmesso al fornitore (es. Scavolini) o che il contratto non è rintracciabile. Trustpilot
3. Risposte evasive e lunghi attese
   Telefonate senza risposta, mail ignorate, richieste di incontro a pagamento (per “mediare”) segnalate da più persone. Trustpilot
4. Mancata restituzione dell’acconto
   Al recesso, molti clienti segnalano che l’anticipo non è stato rimborsato, nonostante la legge consenta il recesso in caso di inadempimento. Trustpilot
5. Recensioni negative, gravose accuse
   La valutazione su Trustpilot per Aurelia Arredamenti è molto bassa (circa 1,8 su 5) e le recensioni parlano senza mezzi termini di “truffe”, “inadempienze” e “clienti presi in giro”. Trustpilot

In sintesi: dietro l’immagine dell’offerta imperdibile, numerosi consumatori raccolgono esperienze amare — e molti sono indecisi se denunciare o arrendersi.

Diritti che non ti raccontano (ma che hai)

Quando sottoscrivi un contratto di acquisto + montaggio, hai diritti che non si possono ignorare:

• Regolamento contratto: ogni obbligo (tempi di consegna, garanzia, modalità di montaggio, penali) deve essere scritto e chiaro.
• Recesso / risoluzione: se il fornitore non adempie entro il termine contrattuale, hai diritto di recedere e chiedere il rimborso delle somme versate.
• Penali per ritardo: se il ritardo è colpa del venditore, lui può essere obbligato a compensarti (se previsto nel contratto o per legge).
• Garanzia: anche per esposizioni, la cucina revisionata non può venir venduta con difetti nascosti — hai diritto a componenti nuovi o a sostituzioni.
• Accesso agli atti: puoi chiedere copia del contratto, dell’ordine, degli allegati (preventivi, disegni, versioni) — in caso di diffidenza.

Perché rivolgersi a un’associazione consumatori (tipo la nostra)

• Assistenza legale: non devi affrontare da solo avvocati e procedure — abbiamo esperti che conoscono queste pratiche.
• Forza collettiva: una pratica singola può essere complessa; molte denunce simili diventano una causa collettiva molto più forte.
• Consulenza preventiva: prima di firmare, controlliamo il contratto per individuare clausole pericolose.
• Tutela gratuita (o a basso costo): per gli iscritti, la nostra assistenza ha costi contenuti o è inclusa.
• Visibilità / pressione mediatica: la nostra associazione può diffondere pubblicamente i casi più gravi, aumentando la pressione su aziende disoneste.

Call to action (invito concreto)

Hai acquistato da Aurelia Arredamenti o stai per firmare un contratto? Non sottovalutare i segnali d’allarme.
• Compila subito il modulo di segnalazione con noi (Nome, cognome, sede, data contratto, importi, breve descrizione).
• Invia documenti e copia del contratto al nostro ufficio pratiche.
• Un nostro consulente ti contatterà entro 48 ore con una valutazione gratuita.
• Se ci sono più casi simili, possiamo attivare un’azione collettiva per il rimborso dell’acconti o il risarcimento danni.

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Sportello per il consumatore contatti

Puoi richiedere il nostro supporto per l’assistenza. AECI è un’Associazione di Consumatori, altamente specializzata nella risoluzione delle problematiche. Trattiamo, proprio su questa tema, migliaia di pratiche annuali. Potrai affidare dunque la tua pratica ai nostri esperti che sono altamente specializzati.

Puoi contattarci riempendo il form che segue questo articolo oppure aprendo un TICKET nel nostro sistema di assistenza (scelta consigliata).

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