Ti hanno rubato il cellulare? Ecco cosa fare subito (e come prevenire rischi più grandi!)

Il furto dello smartphone è un’esperienza fastidiosa, ma anche pericolosa: dentro al cellulare conserviamo foto, email, dati bancari, social network, codici SPID e molto altro.

Se ti hanno rubato il telefono, ecco cosa fare immediatamente per limitare i danni. Ma prima, vediamo come proteggersi in anticipo.

Prima del furto: prevenire è fondamentale

Per ridurre i rischi in caso di smarrimento o furto del cellulare, ci sono alcune precauzioni che puoi prendere fin da subito.

1. Blocca l’accesso con un codice o con sistemi biometrici
Usa un PIN, l’impronta digitale o il riconoscimento facciale. È la prima barriera tra il ladro e i tuoi dati personali.

2. Attiva la geolocalizzazione
Su Android si chiama “Trova il mio dispositivo”, su iPhone “Dov’è”. Se attivi questa funzione, potrai bloccare, localizzare o cancellare il contenuto del telefono a distanza.

3. Effettua backup regolari
Salva foto, documenti e contatti su un servizio cloud (come Google, iCloud, OneDrive) oppure su un computer. In questo modo non rischi di perdere tutto in caso di furto.

4. Annota IMEI e numero di serie
Digita *#06# sul tuo telefono per ottenere il codice IMEI. Salvalo in un posto sicuro: ti servirà per fare la denuncia e bloccare il dispositivo.

5. Non salvare dati sensibili nella galleria
Evita di archiviare foto di documenti, password o informazioni bancarie tra le immagini o nelle note non protette. Usa un gestore di password o cartelle sicure.

Dopo il furto: cosa fare subito

Se ti accorgi che ti hanno rubato il cellulare, è importante agire il prima possibile.

1. Blocca il telefono da remoto

• Su Android: collegati a https://www.google.com/android/find
• Su iPhone: accedi a https://www.icloud.com/find

Da qui puoi localizzare il telefono, farlo squillare, bloccarlo o addirittura cancellarne tutti i dati a distanza.

2. Cambia subito le password
Modifica le credenziali di accesso alle email, ai social network, alle app bancarie, al tuo SPID e ad altri servizi sensibili.

3. Blocca la SIM
Contatta il tuo operatore telefonico e chiedi il blocco immediato della SIM. Questo evita che qualcuno possa usare il tuo numero per accedere ad app o ricevere codici via SMS.

4. Presenta denuncia alle autorità
Vai in Questura o presso una stazione dei Carabinieri e spiega cosa è successo. Porta con te:

• il codice IMEI del telefono;
• un documento d’identità;
• l’elenco delle app installate, in particolare quelle bancarie o di pagamento.

La denuncia è fondamentale per tutelarti, per bloccare il dispositivo e per avviare eventuali pratiche assicurative.

5. Avvisa la banca o l’assicurazione
Se hai app bancarie o servizi di pagamento installati sul telefono, contatta subito il servizio clienti per bloccare accessi sospetti. Alcune polizze coprono anche i furti di smartphone o i danni da accessi non autorizzati.

Serve aiuto? A.E.C.I. è al tuo fianco

Se dopo il furto del telefono ti accorgi che qualcuno ha effettuato accessi non autorizzati ai tuoi conti, ha usato la tua identità o ha provocato un danno economico, puoi contattare A.E.C.I.

I nostri esperti ti aiutano a:

• proteggere la tua identità digitale;
• bloccare servizi compromessi;
• ottenere un risarcimento, se previsto;
• denunciare eventuali truffe e furti di identità.

Puoi contattarci compilando il modulo su www.euroconsumatori.eu oppure chiamando uno dei nostri sportelli.

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Domande frequenti

È possibile bloccare il telefono anche se non so dov’è?
Sì, a patto che tu abbia attivato la funzione di geolocalizzazione prima del furto.

Posso fare denuncia anche se non ho il codice IMEI?
Sì, ma con il codice IMEI è più facile per le autorità bloccare il dispositivo e individuarlo.

Un ladro può accedere ai miei conti bancari?
Purtroppo sì, se il telefono non è protetto da un sistema di blocco efficace e se hai salvato password o accessi automatici.

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