FLYGO: COSA STA SUCCEDENDO E COSA FARE
14 luglio 2025
Ecco un articolo che fa luce sul caso FlyGo, la
piattaforma che sta rapidamente diventando un incubo per migliaia di
consumatori:
Cos’è FlyGo e cosa offre
FlyGo (o Fly?Go) si definisce una piattaforma di
intermediazione viaggi, attiva dal 2011 e con sede a Bucarest. Promette voli
low?cost da oltre 600 compagnie aeree, più opzioni di hotel e noleggio auto
La bomba esplode: “biglietti fantasma” e mancati rimborsi
- Migliaia
di segnalazioni: dalla scorsa estate, associazioni come Altroconsumo,
Federconsumatori e SOS Turista hanno raccolto tra decine di migliaia a
quasi 1.000 segnalazioni, soprattutto tra dicembre 2023 e giugno 2025
- Solo
a luglio 2025, centinaia di denunce: solo in questo mese sono state
raccolte oltre 500 denunce, molte concentrate in Liguria (Genova)
- Cenni
di truffa: i clienti pagavano ma non ricevevano né biglietto né
comunicazione utile; quando chiedevano spiegazioni, venivano addossati
“ritardi tecnici” (20?minuti–14?giorni),
poi il completo silenzio
Voci dal campo: testimonianze shock
Tra i 5.630 commenti su Trustpilot (TrustScore: 2/5), molti
gridano "FRAUD!":
“Never had my flight reservation or money back!”
“This company is completely untrustworthy… forced to file a fraud report with
the police…” (Trustpilot).
Anche utenti che ricevono biglietti dopo giorni o tramite
canali social emergenziali descrivono ritardi esasperanti, comunicazioni
assenti, e linee telefoniche inspiegabilmente sempre occupate .
Quali problemi affrontano i consumatori?
- Biglietti
fantasma: acquisti regolari e pagamento confermato, ma mai arrivo del
PNR o dell’e-ticket.
- Mancati
rimborsi: chi ha chiesto di riavere indietro i soldi si è spesso
scontrato con silenzio, linee irraggiungibili e chat automatizzate
inaffidabili.
- Effetti
a cascata: chi aveva prenotato hotel, auto o eventi si è trovato a
spese doppie, perdendo ferie, cure mediche o occasioni irripetibili.
Cosa possono fare i consumatori adesso?
- Denuncia
immediata presso Carabinieri o Polizia Postale, con documentazione
completa (email, screenshot, ricevute)
- Invio
diffida legale alla società, sia via PEC/raccomandata che via email support.it@flygosupport.com
- Richiesta
chargeback: se il pagamento è stato tramite carta di credito,
contattare la banca per contestare la transazione (Trustpilot).
- Rivolgersi
a associazioni di tutela come Federconsumatori, Altroconsumo o SOS
Turista, che offrono assistenza legale e mediazione.
Le lezioni da trarre (e come difendersi in futuro)
- Diffidare
di offerte “troppo convenienti”: spesso sono un segnale di allarme
- Prenotare
direttamente dai siti ufficiali delle compagnie o da rivenditori
affidabili e trasparenti.
- Verificare
immediatamente la conferma del PNR dopo l’acquisto.
- Controllare
recensioni esterne e affidabilità del sito (Trustpilot, ScamDetector ecc.)
- Conservare
tutte le comunicazioni e scontrini per facilitare eventuali reclami e
azioni legali.
Conclusione
Il caso FlyGo evidenzia quanto può essere insidioso il mondo
del turismo online se truffatori si fingono operatori leciti. Migliaia di
consumatori si sono ritrovati con soldi spesi e vacanze cancellate, e la
situazione resta aperta su più fronti: penale, amministrativo e civile. Se sei
coinvolto, non perder tempo: sporgi denuncia, richiedi rimborso e unisciti a
una battaglia collettiva per ottenere giustizia e prevenire ulteriori drammi.
Si tratta di un avvertimento sul valore del controllo, della prudenza e della tutela attiva dei diritti dei viaggiatori. Una storia amara, ma che può servire da monito per un turismo più trasparente e affidabile.
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