GARANZIA AUTO USATA: IL CONCESSIONARIO RIFIUTA LA RIPARAZIONE.
8 luglio 2025
Hai acquistato un’auto usata ma il concessionario non
vuole ripararla in garanzia? Ecco cosa puoi fare
Hai acquistato un'auto usata e non hai letto la nostra guida (scarica la guida da qui) ed il concessionario non vuole ripararla in garanzia.
Succede più spesso di quanto immagini: acquisti
un’auto usata da un concessionario, magari con grandi promesse di affidabilità
e garanzia, ma appena salta fuori un guasto... iniziano i problemi. Frasi come
“non è coperto”, “è usura” o “il difetto è colpa sua” diventano il mantra del
venditore. Ma hai dei diritti, e il concessionario non può lavarsene le
mani.
Cosa dice la legge sulla garanzia delle auto usate
Chi acquista un'auto usata da un concessionario gode, per
legge, della garanzia legale di conformità di 12 mesi, prevista dal Codice
del Consumo (D. Lgs. 206/2005, art. 128 e seguenti). Questa garanzia copre
i difetti non visibili al momento dell'acquisto, anche se il veicolo è
usato.
Se il guasto si manifesta entro 1 anno dalla consegna
e non era stato dichiarato o rilevabile prima, il concessionario è
obbligato a riparare o sostituire il veicolo gratuitamente.
Attenzione alle clausole “esclusione garanzia”
Molti concessionari provano a far firmare moduli-trappola,
in cui si rinuncia alla garanzia legale o si accetta una garanzia
commerciale limitata. Ma queste clausole sono nulle se ledono i
diritti minimi garantiti al consumatore dalla legge.
Esempi concreti di difetti coperti dalla garanzia legale:
- Motore
che consuma olio in modo anomalo
- Cambio
difettoso dopo poche settimane
- Centralina
elettronica malfunzionante
- Sistema
di climatizzazione che non funziona
- Freni
con difetti strutturali (non per usura)
Quando la garanzia non copre?
La garanzia legale non copre i difetti dovuti a:
- Usura
normale (es. pastiglie dei freni, pneumatici)
- Utilizzo
scorretto dell’auto
- Modifiche
non autorizzate
Tuttavia, il concessionario non può rifiutarsi
genericamente: ha l’onere di dimostrare che il difetto sia causato da
uno di questi motivi.
????? Il concessionario
rifiuta la riparazione? Ecco cosa fare
- Invia
un reclamo scritto (meglio via PEC o raccomandata A/R)
Chiedi formalmente la riparazione in garanzia. Specifica il problema, la data di acquisto e allega copia del contratto e della fattura. - Dai
un termine ragionevole (ad esempio 10 giorni) per la risposta.
Se non ricevi risposta o è negativa, procedi al punto successivo. - Chiedi
assistenza ad A.E.C.I.
La nostra associazione tutela i consumatori senza conflitti di interesse, e possiamo: - Contattare
il venditore per tuo conto
- Attivare
procedure di conciliazione o mediazione
- Avviare
un'azione legale, anche collettiva, se necessario
Consiglio extra: conserva tutto
Tieni traccia di ogni comunicazione, ricevuta, preventivo e diagnosi meccanica. Tutto può servire come prova documentale in caso di contenzioso.
Sportello per il consumatore contatti
Puoi richiedere il nostro supporto per l’assistenza. AECI è un’Associazione di Consumatori, altamente specializzata nella risoluzione delle problematiche. Trattiamo, proprio su questa tema, migliaia di pratiche annuali. Potrai affidare dunque la tua pratica ai nostri esperti che sono altamente specializzati.
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