Problemi con il volo? Scopri i tuoi diritti e come ottenere un risarcimento

Ogni anno migliaia di consumatori italiani si trovano a fronteggiare disservizi nei viaggi aerei: voli in ritardo, cancellazioni improvvise, bagagli smarriti o danneggiati, overbooking. Ma quanti sanno davvero quando e come si ha diritto a un risarcimento?

Se anche tu hai avuto problemi con una compagnia aerea, potresti avere diritto a un rimborso fino a 600 euro. E no, non serve un avvocato: A.E.C.I. può aiutarti a far valere i tuoi diritti. Ti spieghiamo tutto in modo chiaro, e alla fine dell’articolo trovi il link per aprire subito un ticket di assistenza.

I principali problemi nei viaggi aerei

1. Volo cancellato

Hai ricevuto una notifica di cancellazione senza motivo valido? La compagnia deve offrirti:

• Rimborso integrale
• Volo alternativo
• Risarcimento fino a 600 € (a seconda della tratta)

2. Volo in ritardo

Se il ritardo supera le 3 ore all’arrivo e non è dovuto a "cause eccezionali", hai diritto a:

• Compensazione economica (fino a 600 €)
• Assistenza in aeroporto (pasti, pernottamento, trasporti)

3. Overbooking (negato imbarco)

Se ti negano l’imbarco per overbooking:

• Hai diritto a un risarcimento immediato
• Puoi scegliere tra rimborso o volo alternativo
• La compagnia deve coprire tutte le spese extra

4. Bagaglio smarrito o danneggiato

Se il tuo bagaglio non arriva, è danneggiato o viene consegnato in ritardo:

• Hai diritto a un rimborso fino a 1.600 euro secondo la Convenzione di Montreal
• Puoi chiedere anche il rimborso spese di prima necessità

5. Cambio operativi (voli anticipati o posticipati)

Anche un cambio orario significativo può essere risarcibile, soprattutto se impatta il tuo viaggio o comporta la perdita di coincidenze.

Quando hai diritto al risarcimento?

Secondo il Regolamento CE 261/2004, i tuoi diritti sono garantiti in tutta l’Unione Europea. Il risarcimento dipende da:

• Distanza del volo (es. tratte sotto i 1.500 km = 250 €, oltre i 3.500 km = 600 €)
• Ritardo effettivo all’arrivo
• Motivo del disservizio

Attenzione: maltempo, scioperi esterni o emergenze mediche possono escludere il diritto al risarcimento, ma molte compagnie usano “cause eccezionali” anche quando non lo sono davvero.

Documenti utili per la richiesta

Per ottenere un risarcimento servono:

• Carta d’imbarco o biglietto
• Comunicazioni scritte della compagnia
• Ricevute delle spese sostenute
• Foto (se ci sono danni al bagaglio)
• Eventuali testimonianze

???? Come ottenere il risarcimento (senza stress)

Molti consumatori rinunciano a chiedere il rimborso perché pensano sia complicato, lungo o costoso. Ma non con A.E.C.I.:

 Ti aiutiamo noi a presentare la richiesta di risarcimento
 Verifichiamo subito se hai diritto al rimborso
 Seguiamo la pratica fino al rimborso, anche in fase stragiudiziale o giudiziale

 Hai avuto problemi con il tuo volo?

Apri ora un ticket di assistenza gratuita su crm.euroconsumatori.eu
Oppure chiamaci allo 06.45.10.914
O scrivici a assistenza@euroconsumatori.eu

Non aspettare troppo: hai fino a 2 anni di tempo per chiedere il risarcimento.

 FAQ: Domande Frequenti

1. Quanto tempo ho per fare la richiesta?
Fino a 2 anni dalla data del volo.

2. Posso ottenere il rimborso anche se ho accettato un buono?
Dipende: se il buono è stato accettato liberamente, potresti aver rinunciato. Ma se ti è stato imposto, potremmo comunque intervenire.

3. A.E.C.I. chiede un compenso?
L’apertura del ticket è gratuita e senza impegno. In caso di gestione completa, i costi sono chiari, trasparenti e spesso a carico della compagnia aerea.