ENEL PRONTA A RISARCIRE 40.000 CLIENTI PER RINNOVI CONTRATTUALI NON AUTORIZZATI

7 maggio 2025

Nel novembre 2023, l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ha sanzionato Enel Energia con una multa di 10 milioni di euro per pratiche commerciali aggressive. Secondo l'AGCM, Enel avrebbe modificato unilateralmente i prezzi di fornitura dell'energia elettrica e del gas a oltre 4 milioni di consumatori, in violazione dell'articolo 3 del Decreto Aiuti bis, che vietava aumenti unilaterali dei prezzi dal 10 agosto 2022 al 30 giugno 2023 .

Enel Energia ha dichiarato di aver sempre operato nel rispetto delle normative vigenti e delle clausole contrattuali, sostenendo che le modifiche ai prezzi erano legate al rinnovo delle condizioni economiche scadute. Tuttavia, l'AGCM ha rilevato che le comunicazioni inviate ai clienti per informare degli aumenti erano formulate in modo tale da finire spesso nella cartella spam delle email, impedendo ai consumatori di esercitare il diritto di recesso o di scegliere un altro fornitore .

Attualmente, non risultano informazioni ufficiali riguardo a un risarcimento specifico per 40.000 clienti da parte di Enel. Le azioni legali in corso mirano a ottenere rimborsi e compensazioni per i clienti coinvolti, ma l'esito di queste iniziative è ancora incerto. Nel frattempo, l'AGCM ha avviato ulteriori indagini su Enel per verificare la trasparenza delle comunicazioni inviate ai clienti riguardo alle modifiche contrattuali .

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