PROBLEMI CON IL RESO. AMAZON NON VUOLE RIMBORSARE. ECCO COSA FARE
9 marzo 2025
1. E-commerce: È il più grande rivenditore online al mondo, che offre un'ampia gamma di prodotti, dall'elettronica all'abbigliamento, dai giocattoli ai mobili, e molto altro ancora. Permette sia a venditori privati che ad aziende di vendere i loro prodotti su una piattaforma accessibile a milioni di utenti.
2. Servizi web: Attraverso Amazon Web Services (AWS), offre una vasta gamma di servizi cloud computing on-demand, come storage, database, networking e altro ancora. Questa divisione è uno dei principali provider di servizi cloud al mondo, utilizzata da aziende di tutte le dimensioni per le loro esigenze informatiche.
SE RISULTA CONSEGNATO IL PACCO MA NON TI E’ MAI ARRIVATO
Amazon rimborso pacco non arrivato. I problemi principali si riscontrano per i prodotti tecnologici, ma in tante segnalazioni ricevute dalla nostra Associazione di Consumatori sono anche su prodotti generici e su Amazon articolo mancante nel pacco. Il consiglio è comunque quello di contattare il Servizio clienti Amazon per denunciare il pacco non consegnato.
Problemi con il reso Amazon? Come ottenere il rimborso che ti spetta
Capita a tutti: acquisti un prodotto su Amazon, ma una volta ricevuto ti rendi conto che non soddisfa le tue aspettative. Decidi quindi di effettuare il reso, seguendo la procedura indicata dal sito, ma il rimborso non arriva. Cosa fare in questi casi?
Le cause più comuni della mancata ricezione del rimborso
- Problemi con il prodotto restituito:
- Il prodotto è stato danneggiato durante la spedizione di reso.
- Il prodotto restituito non corrisponde a quello acquistato.
- Il prodotto è stato restituito incompleto, senza tutti gli accessori.
- Problemi con la procedura di reso:
- Il reso non è stato registrato correttamente nel sistema di Amazon.
- Il pacco di reso è stato smarrito durante la spedizione.
- Il metodo di rimborso scelto non è corretto.
- Problemi con il venditore:
- Se hai acquistato da un venditore terzo presente sul Marketplace di Amazon, potrebbero esserci problemi di comunicazione o di gestione del reso.
Cosa fare se il rimborso non arriva
- Verifica lo stato del reso:
- Accedi al tuo account Amazon e controlla lo stato del reso nella sezione "I miei ordini".
- Verifica che il pacco di reso sia stato consegnato e che il reso sia stato accettato.
- Contatta il servizio clienti di Amazon:
- Se lo stato del reso risulta "consegnato" o "accettato" ma non hai ancora ricevuto il rimborso, contatta il servizio clienti di Amazon.
- Puoi contattare il servizio clienti tramite chat, telefono o e-mail.
- Spiega il problema in modo chiaro e fornisci tutti i dettagli dell'ordine e del reso.
- Conserva la documentazione:
- Conserva tutte le e-mail, le ricevute e i codici di tracciamento relativi all'ordine e al reso.
- Questi documenti potrebbero essere utili in caso di contestazione.
- Se il venditore è terzo:
- Se hai acquistato da un venditore terzo, contatta prima il venditore e, se non risolvi, apri una contestazione con Amazon, tramite la "Garanzia dalla A alla Z".
- Rivolgiti alle associazioni di consumatori:
- Se non riesci a risolvere il problema con Amazon, puoi rivolgerti a un'associazione di consumatori per ricevere assistenza.
Consigli utili
- Leggi attentamente le politiche di reso di Amazon:
- Prima di effettuare un reso, assicurati di aver compreso le condizioni e le procedure previste da Amazon.
- Imballa accuratamente il prodotto:
- Utilizza un imballaggio adeguato per proteggere il prodotto durante la spedizione di reso.
- Conserva la prova di spedizione:
- Richiedi sempre una prova di spedizione quando consegni il pacco di reso al corriere.
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