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ILIAD E IL CONSUMO DI DATI ECCESSIVO. COSA PUOI FARE

30 novembre 2024

Associazione Consumatori

Negli ultimi tempi, diversi clienti Iliad hanno, nuovamente, lamentato un consumo dei dati mobile decisamente ed eccessivamente superiore rispetto al previsto, portando a sospettare un malfunzionamento o un problema di configurazione.

Anche in passato abbiamo ricevuto segnalazioni al riguardo ma ultimamente il consumo dati evidenziato è notevolmente superiore rispetto ai consumi media, infatti ci hanno comunicato consumi oltre i 100 giga nonostante un utilizzo normale del telefono e senza che se ne sia fatto un uso diverso rispetto agli altri mesi/ anni e senza avere peraltro alcun aggiornamento automatico delle app.

Tutto ciò crea notevoli disagi e inconvenienti anche gravi in quanto l'azzeramento del credito porta a un maggior esborso economico o all'impossibilità di poter navigare per azzeramento dei giga a disposizione.

Interpellata l'assistenza Iliad per avere spiegazioni, i vari malcapitati hanno sempre ricevuto risposte evasive, difficoltà ad ottenere informazioni precise  e dettagliate sui problemi riscontrati limitandosi a comunicare che era tutto regolare secondo i loro contatori e che non possono fornire nessun dato riguardo i consumi effettuati (???)

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