MANCATA CONSEGNA AMAZON E MANCATO RIMBORSO. COSA FARE
11 ottobre 2024

Se hai acquistato un prodotto su Amazon e non è stato
consegnato entro il termine previsto, puoi seguire questi passaggi per
risolvere la situazione:
- Verifica
lo stato dell'ordine:
- Accedi
al tuo account Amazon.
- Vai
alla sezione "I miei ordini" per controllare lo stato della
spedizione. A volte possono esserci ritardi dovuti a problemi logistici.
- Controlla
le informazioni di tracciamento:
- Se
disponibile, utilizza il codice di tracciamento fornito da Amazon per
vedere dove si trova il pacco.
- Verifica
se è stata lasciata una notifica di consegna (per esempio, se il pacco è
stato lasciato in un punto di raccolta o presso un vicino).
- Contatta
Amazon:
- Se
lo stato dell'ordine risulta consegnato ma non hai ricevuto nulla, oppure
il pacco è in ritardo e non riesci a ottenere informazioni utili,
contatta l'assistenza clienti Amazon.
- Puoi
farlo attraverso la sezione "Aiuto" del sito, o chiamando il
numero dell’assistenza clienti.
- Richiedi
un rimborso o una nuova spedizione:
- Se
il pacco risulta perso o non è stato consegnato entro il termine massimo
previsto, hai il diritto di chiedere un rimborso o una nuova spedizione
del prodotto.
- Segnala
il problema su piattaforme di tutela del consumatore:
- Se
non riesci a risolvere il problema con Amazon, puoi rivolgerti ad
associazioni di consumatori per assistenza. Ad esempio, puoi consultare euroconsumatori.eu
per ricevere informazioni e supporto sulla tutela del consumatore nel
commercio elettronico.
Come rivolgerti a noi
Sportello per il consumatore contatti
Puoi richiedere il nostro supporto per l’assistenza. AECI è un’Associazione di Consumatori, altamente specializzata nella risoluzione delle problematiche. Trattiamo, proprio su questa tema, migliaia di pratiche annuali. Potrai affidare dunque la tua pratica ai nostri esperti che sono altamente specializzati.
Puoi contattarci riempendo il form che segue questo articolo oppure aprendo un TICKET nel nostro sistema di assistenza (scelta consigliata).
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