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MANCATA CONSEGNA AMAZON E MANCATO RIMBORSO. COSA FARE

11 ottobre 2024

Associazione Consumatori

Se hai acquistato un prodotto su Amazon e non è stato consegnato entro il termine previsto, puoi seguire questi passaggi per risolvere la situazione:

  1. Verifica lo stato dell'ordine:
    • Accedi al tuo account Amazon.
    • Vai alla sezione "I miei ordini" per controllare lo stato della spedizione. A volte possono esserci ritardi dovuti a problemi logistici.
  2. Controlla le informazioni di tracciamento:
    • Se disponibile, utilizza il codice di tracciamento fornito da Amazon per vedere dove si trova il pacco.
    • Verifica se è stata lasciata una notifica di consegna (per esempio, se il pacco è stato lasciato in un punto di raccolta o presso un vicino).
  3. Contatta Amazon:
    • Se lo stato dell'ordine risulta consegnato ma non hai ricevuto nulla, oppure il pacco è in ritardo e non riesci a ottenere informazioni utili, contatta l'assistenza clienti Amazon.
    • Puoi farlo attraverso la sezione "Aiuto" del sito, o chiamando il numero dell’assistenza clienti.
  4. Richiedi un rimborso o una nuova spedizione:
    • Se il pacco risulta perso o non è stato consegnato entro il termine massimo previsto, hai il diritto di chiedere un rimborso o una nuova spedizione del prodotto.
  5. Segnala il problema su piattaforme di tutela del consumatore:
    • Se non riesci a risolvere il problema con Amazon, puoi rivolgerti ad associazioni di consumatori per assistenza. Ad esempio, puoi consultare euroconsumatori.eu per ricevere informazioni e supporto sulla tutela del consumatore nel commercio elettronico.

Come rivolgerti a noi

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Sportello per il consumatore contatti

Puoi richiedere il nostro supporto per l’assistenza. AECI è un’Associazione di Consumatori, altamente specializzata nella risoluzione delle problematiche. Trattiamo, proprio su questa tema, migliaia di pratiche annuali. Potrai affidare dunque la tua pratica ai nostri esperti che sono altamente specializzati.

Puoi contattarci riempendo il form che segue questo articolo oppure aprendo un TICKET nel nostro sistema di assistenza (scelta consigliata).

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