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ATTIVAZIONE CONTRATTO LUCE (E GAS) SENZA IL CONSENSO. ECCO COSA PUOI FARE

17 ottobre 2024

Associazione Consumatori

Ti hanno attivato un contratto luce senza il tuo consenso? Ecco cosa fare

Sei stato sorpreso da una bolletta a nome tuo per un contratto luce che non hai sottoscritto? Non sei solo. Molti consumatori si trovano a dover affrontare questa spiacevole situazione a causa di pratiche commerciali aggressive o truffe. Ma non disperare, ci sono diversi passi che puoi intraprendere per tutelare i tuoi diritti.

Come riconoscere una truffa

  • Contatto improvviso: Ricevi una chiamata o una visita a casa da parte di un venditore insistente che ti propone un contratto vantaggioso senza che tu l'abbia richiesto.
  • Documenti poco chiari: I moduli da firmare sono scritti in caratteri piccoli o contengono clausole ambigue che possono trarre in inganno.
  • Mancanza di chiarezza sulle condizioni contrattuali: Il venditore non ti fornisce informazioni precise sui costi, i servizi inclusi e le modalità di recesso.
  • Pressione psicologica: Ti viene chiesto di firmare subito senza darti tempo per riflettere.

Cosa fare in caso di attivazione non richiesta

  1. Non pagare: Evita di pagare le bollette relative al contratto non richiesto.
  2. Invia una raccomandata A/R: Spedisci una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al nuovo fornitore entro 14 giorni dalla ricezione del contratto, comunicando il tuo dissenso e richiedendo l'annullamento del contratto.
  3. Contatta il tuo vecchio fornitore: Informa il tuo precedente fornitore di quanto accaduto e chiedi di ripristinare la fornitura.
  4. Rivolgiti all'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA): Puoi presentare un reclamo all'ARERA, che ha il compito di tutelare i consumatori.
  5. Denuncia alle autorità: Se sospetti una truffa, sporgi denuncia alle forze dell'ordine.

I tuoi diritti

  • Diritto di recesso: Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua sottoscrizione, senza dover fornire alcuna motivazione.
  • Diritto all'informazione: Hai diritto di ricevere informazioni chiare e complete sulle condizioni contrattuali prima di sottoscrivere un contratto.
  • Tutela dei dati personali: I tuoi dati personali devono essere trattati nel rispetto della normativa sulla privacy.

Come prevenire le truffe

  • Diffida delle offerte troppo vantaggiose: Se un'offerta sembra troppo bella per essere vera, probabilmente lo è.
  • Non firmare mai nulla di fretta: Leggi attentamente tutti i documenti prima di apporre la tua firma.
  • Chiedi sempre una copia del contratto: Tieni una copia del contratto per poterlo consultare in futuro.
  • Verifica l'identità del venditore: Assicurati che il venditore sia un rappresentante autorizzato del fornitore.

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