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LA GARANZIA IN CASO DI PRODOTTO DIFETTOSO PER ACQUISTO DA MEDIAWORLD

8 ottobre 2024

Associazione Consumatori

Quando acquisti un prodotto da MediaWorld, hai diritto alla garanzia legale prevista dal Codice del Consumo italiano, che protegge i consumatori in caso di prodotti difettosi. Ecco i dettagli della garanzia legale e i tuoi diritti:

1. Garanzia legale di conformità (2 anni)

La garanzia legale copre i difetti di conformità e ha una durata di 2 anni dalla data di acquisto. MediaWorld, in quanto venditore, è responsabile dei difetti che si manifestano entro questo periodo.

  • Difetto di conformità: Un prodotto è considerato difettoso se:
    • Non funziona correttamente.
    • Non corrisponde a quanto descritto o pubblicizzato.
    • Non ha le caratteristiche o qualità promesse o attese.

2. Rimedi in caso di difetto

In caso di difetto di conformità, hai diritto a scegliere tra i seguenti rimedi:

  • Riparazione o sostituzione del prodotto difettoso senza spese, comprese quelle di trasporto.
  • Se la riparazione o la sostituzione non sono possibili, troppo costose o non vengono effettuate entro un termine ragionevole, puoi richiedere:
    • Riduzione del prezzo.
    • Risoluzione del contratto con rimborso totale.

3. Termini per segnalare il difetto

  • Il difetto deve manifestarsi entro 2 anni dalla data di acquisto.
  • Devi segnalare il difetto a MediaWorld entro 2 mesi dalla scoperta del problema.

4. Garanzia commerciale (facoltativa)

MediaWorld offre anche garanzie commerciali o estese a pagamento, che possono prolungare la copertura oltre i 2 anni della garanzia legale o offrire servizi aggiuntivi. Questa garanzia commerciale è opzionale e non sostituisce la garanzia legale.

5. Come attivare la garanzia

Per far valere la garanzia legale, è necessario:

  • Conservare lo scontrino o la fattura d'acquisto.
  • Portare il prodotto difettoso presso il punto vendita MediaWorld o contattare il loro servizio clienti. MediaWorld può richiedere che tu segua una procedura specifica per la gestione del reso, la riparazione o la sostituzione.

6. Esclusioni

La garanzia non copre i danni derivanti da:

  • Uso scorretto del prodotto.
  • Usura normale del prodotto.
  • Incidenti o interventi non autorizzati.

7. Procedure per gli acquisti online

Se hai acquistato il prodotto online da MediaWorld, valgono le stesse condizioni della garanzia legale. Inoltre, per gli acquisti online, hai diritto al recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, indipendentemente dalla presenza di difetti (diritto di ripensamento), a condizione che il prodotto sia restituito integro e non usato.

Se MediaWorld non risponde alle tue richieste o non rispetta i tuoi diritti di garanzia, puoi rivolgerti a un'associazione di consumatori per assistenza.

AECI si impegna ogni giorno per difendere i diritti dei consumatori. Di tutti i consumatori. Se siamo in tanti, valiamo di più. Se ti è piaciuto questo articolo e vuoi contribuire a migliorare la nostra società, condividendo le nostre battaglie, AIUTACI A CRESCERE. L'iscrizione in adesione è al costo di 2 euro e se deciderai di fare la tessera ordinaria, avrai uno sconto del 10%

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