LA GARANZIA IN CASO DI PRODOTTO DIFETTOSO PER ACQUISTO DA MEDIAWORLD
8 ottobre 2024
Quando acquisti un prodotto da MediaWorld, hai
diritto alla garanzia legale prevista dal Codice del Consumo italiano,
che protegge i consumatori in caso di prodotti difettosi. Ecco i dettagli della
garanzia legale e i tuoi diritti:
1. Garanzia legale di conformità (2 anni)
La garanzia legale copre i difetti di conformità e ha una
durata di 2 anni dalla data di acquisto. MediaWorld, in quanto
venditore, è responsabile dei difetti che si manifestano entro questo periodo.
- Difetto
di conformità: Un prodotto è considerato difettoso se:
- Non
funziona correttamente.
- Non
corrisponde a quanto descritto o pubblicizzato.
- Non
ha le caratteristiche o qualità promesse o attese.
2. Rimedi in caso di difetto
In caso di difetto di conformità, hai diritto a scegliere
tra i seguenti rimedi:
- Riparazione
o sostituzione del prodotto difettoso senza spese, comprese quelle
di trasporto.
- Se
la riparazione o la sostituzione non sono possibili, troppo costose o non
vengono effettuate entro un termine ragionevole, puoi richiedere:
- Riduzione
del prezzo.
- Risoluzione
del contratto con rimborso totale.
3. Termini per segnalare il difetto
- Il
difetto deve manifestarsi entro 2 anni dalla data di acquisto.
- Devi
segnalare il difetto a MediaWorld entro 2 mesi dalla scoperta del
problema.
4. Garanzia commerciale (facoltativa)
MediaWorld offre anche garanzie commerciali o estese a
pagamento, che possono prolungare la copertura oltre i 2 anni della garanzia
legale o offrire servizi aggiuntivi. Questa garanzia commerciale è opzionale e non
sostituisce la garanzia legale.
5. Come attivare la garanzia
Per far valere la garanzia legale, è necessario:
- Conservare
lo scontrino o la fattura d'acquisto.
- Portare
il prodotto difettoso presso il punto vendita MediaWorld o contattare il
loro servizio clienti. MediaWorld può richiedere che tu segua una
procedura specifica per la gestione del reso, la riparazione o la
sostituzione.
6. Esclusioni
La garanzia non copre i danni derivanti da:
- Uso
scorretto del prodotto.
- Usura
normale del prodotto.
- Incidenti
o interventi non autorizzati.
7. Procedure per gli acquisti online
Se hai acquistato il prodotto online da MediaWorld, valgono
le stesse condizioni della garanzia legale. Inoltre, per gli acquisti online,
hai diritto al recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto,
indipendentemente dalla presenza di difetti (diritto di ripensamento), a
condizione che il prodotto sia restituito integro e non usato.
Se MediaWorld non risponde alle tue richieste o non rispetta
i tuoi diritti di garanzia, puoi rivolgerti a un'associazione di consumatori
per assistenza.