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LA GARANZIA IN CASO DI PRODOTTO DIFETTOSO PER ACQUISTO DA EURONICS

8 ottobre 2024

Associazione Consumatori

Quando acquisti un prodotto da Euronics, come per qualsiasi altro rivenditore in Italia, hai diritto alla garanzia legale, che si applica a tutti i prodotti acquistati da consumatori privati. Ecco i principali aspetti della garanzia per un prodotto difettoso:

1. Garanzia legale

La garanzia legale è prevista dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e ha una durata di 2 anni. Euronics, come venditore, è obbligato a offrire assistenza per i difetti di conformità del prodotto che emergano entro questo periodo.

  • Difetto di conformità: Un prodotto presenta un difetto di conformità se non funziona correttamente o non è conforme a quanto dichiarato dal venditore o dal produttore.
  • Termini: Il difetto deve manifestarsi entro 24 mesi dalla data di acquisto. È importante che il consumatore segnali il problema al venditore entro 2 mesi dalla scoperta del difetto.

2. Rimedi disponibili

In caso di difetto di conformità, hai diritto a uno dei seguenti rimedi:

  • Riparazione o sostituzione del prodotto, senza spese per il consumatore.
  • Se la riparazione o la sostituzione non sono possibili o troppo costose, puoi richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto (rimborso completo).

3. Garanzia commerciale (facoltativa)

Oltre alla garanzia legale, Euronics potrebbe offrirti una garanzia commerciale (o estesa) a pagamento, che può estendere la copertura o offrire servizi aggiuntivi dopo i 2 anni di garanzia legale. Questa garanzia è facoltativa e non sostituisce la garanzia legale.

4. Come attivare la garanzia

Per avvalerti della garanzia legale:

  • Conserva lo scontrino o la fattura d'acquisto, che servono come prova della data di acquisto.
  • Porta il prodotto difettoso presso il punto vendita Euronics o contatta il servizio clienti. Ti potrebbe essere richiesto di compilare un modulo o seguire una procedura specifica.

5. Esclusioni

La garanzia non copre i danni causati da un uso scorretto del prodotto, incidenti o manutenzione non autorizzata.

Se hai acquistato un prodotto difettoso da Euronics, è sempre una buona idea leggere i termini specifici riportati sul sito del venditore o nei documenti forniti al momento dell'acquisto, per capire meglio le procedure da seguire.

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