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STARLINK: COME CHIEDERE ASSISTENZA

3 ottobre 2024

Associazione Consumatori

Starlink è un progetto di rete satellitare gestito da SpaceX, l'azienda aerospaziale fondata da Elon Musk. L'obiettivo principale di Starlink è fornire connessione a internet ad alta velocità, a bassa latenza e a basso costo in aree remote o poco servite dalle infrastrutture tradizionali, come cavi in fibra ottica o reti mobili.

COME FUNZIONA?

L'obiettivo principale di Starlink è fornire connessione a internet ad alta velocità, a bassa latenza e a basso costo in aree remote o poco servite dalle infrastrutture tradizionali, come cavi in fibra ottica o reti mobili.

La caratteristica principale è data dalla possibilità di avere una bassa latenza rispetto alle tecnologie satellitari similari.

La latenza di rete è il ritardo nella comunicazione di rete. e mostra il tempo impiegato dai dati per il trasferimento attraverso la rete. Le reti con un ritardo più lungo hanno una latenza elevata, mentre quelle con tempi di risposta rapidi hanno una latenza bassa.

Tra le caratteristiche principali

  1. Rete di satelliti a bassa orbita:
    Starlink utilizza migliaia di piccoli satelliti posti in orbita bassa attorno alla Terra (circa 550 km di altitudine). Questa rete di satelliti crea una copertura globale che permette di fornire internet anche in luoghi remoti e rurali.
  2. Accesso a internet:
    Per connettersi alla rete Starlink, gli utenti devono acquistare un kit che include una parabola satellitare (spesso chiamata "Dishy") e un router. La parabola è autoinstallante e si collega ai satelliti di Starlink per fornire internet.
  3. Velocità e latenza:
    Le velocità di download variano generalmente tra 50 e 200 Mbps, mentre la latenza (tempo di risposta del server) è tra 20 e 40 ms, valori molto più bassi rispetto alle tecnologie satellitari tradizionali. La latenza bassa è ottenuta grazie alla bassa orbita dei satelliti.
  4. Copertura globale:
    Starlink è pensato per offrire copertura globale, con particolare attenzione alle aree rurali, montuose, desertiche o isolate dove l'accesso a internet è limitato o costoso. Ad esempio, potrebbe servire zone scarsamente popolate in Africa, Asia o l'Artico.
  5. Espansione costante:
    Il progetto è in continua espansione con il lancio regolare di nuovi satelliti, e si prevede che la copertura e la qualità del servizio migliorino ulteriormente con il tempo.

Vantaggi di Starlink:

  • Connessione in aree remote: ideale per chi vive in zone dove le infrastrutture tradizionali per internet non sono disponibili o sono di bassa qualità.
  • Autoinstallazione: facile da installare senza l'intervento di tecnici.
  • Innovazione tecnologica: porta internet veloce ovunque grazie alla tecnologia satellitare avanzata.

Limiti e sfide:

  • Costo iniziale: il kit Starlink ha un costo di acquisto iniziale (circa €450-€600), a cui si aggiunge un abbonamento mensile (circa €99-€120 a seconda del paese).
  • Copertura ancora in espansione: in alcune aree, la rete non è ancora completamente stabile o potrebbe essere meno performante fino a quando non verranno lanciati più satelliti.

Starlink rappresenta una soluzione innovativa per colmare il divario digitale e portare internet a comunità isolate o meno servite in tutto il mondo.

Come far funzionare STARLINKEcco come puoi richiedere supporto a Starlink:

Il modo più semplice ed efficace per contattare l'assistenza clienti Starlink è attraverso la tua area personale sul sito web.

  1. Accedi al tuo account: Vai sul sito web di Starlink e accedi utilizzando le tue credenziali.
  2. Cerca la sezione "Supporto" o "Assistenza": Una volta loggato, cerca una sezione dedicata all'assistenza clienti. Potrebbe essere indicata con parole come "Supporto", "Aiuto", "Contattaci" o simili.
  3. Apri un ticket: Nella sezione supporto, troverai un'opzione per aprire un nuovo ticket di assistenza. Qui potrai descrivere in dettaglio il problema che stai riscontrando con il tuo servizio Starlink.
  4. Descrivi il problema: Sii il più preciso possibile nel descrivere il problema. Specifica:
    • Cosa non funziona: Descrivi chiaramente il sintomo del problema, ad esempio, "Non riesco a connettermi a internet", "La connessione è instabile", "La velocità è molto bassa", ecc.
    • Quando si è verificato il problema: Indica da quanto tempo stai riscontrando il problema e se ci sono stati eventi particolari (temporali, interruzioni di corrente, ecc.) che potrebbero averlo causato.
    • Cosa hai già provato: Descrivi eventuali tentativi di risoluzione del problema che hai già effettuato, ad esempio, riavviare il router, controllare i cavi, ecc.
    • Qualsiasi altro dettaglio rilevante: Fornisci qualsiasi altra informazione che possa essere utile all'assistenza per risolvere il problema, come il modello del tuo dispositivo, la versione del firmware, ecc.

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Sportello per il consumatore contatti

Puoi richiedere il nostro supporto per l’assistenza. AECI è un’Associazione di Consumatori, altamente specializzata nella risoluzione delle problematiche. Trattiamo, proprio su questa tema, migliaia di pratiche annuali. Potrai affidare dunque la tua pratica ai nostri esperti che sono altamente specializzati.

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