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AEROPORTO I ORIO - BERGAMO NEL CAOS. VOLI CANCELLATI. ECCO COME CHIEDERE INDENNIZZI E RISARCIMENTI

3 ottobre 2024

Associazione Consumatori

Cosa è successo

Come riportato da SkyTg 24 il 1° ottobre 2024, all'aeroporto di Orio al Serio, un aereo Ryanair proveniente da Barcellona ha subito lo scoppio di quattro pneumatici durante l'atterraggio. L'incidente ha danneggiato la pista e causato la chiusura temporanea dello scalo fino alla sera. Fortunatamente, non ci sono stati feriti, ma molti voli sono stati cancellati o dirottati, creando disagi per migliaia di passeggeri.

Quali sono i diritti dei consumatori in caso di cancellazione dei voli

In caso di cancellazione del volo, i passeggeri aerei hanno una serie di diritti tutelati a livello europeo dal Regolamento CE 261/2004. Questi diritti variano a seconda della causa della cancellazione, del preavviso dato dalla compagnia aerea e della distanza del volo.

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Diritti comuni a tutte le cancellazioni:

  • Informazione tempestiva: La compagnia aerea deve informarti della cancellazione del volo nel minor tempo possibile.
  • Assistenza: Hai diritto a ricevere assistenza, che può includere:
    • Rimborso del biglietto: Puoi richiedere il rimborso completo del prezzo del biglietto entro 7 giorni.
    • Ritrasferimento: La compagnia deve proporti un volo alternativo per raggiungere la tua destinazione finale nel minor tempo possibile.
    • Assistenza: La compagnia deve fornirti pasti e bevande in attesa di un volo alternativo, nonché un alloggio in hotel se necessario.

Diritto al risarcimento:

  • Nel caso di ritardo o cancellazione del volo vi può essere la possibilità di chiedere il risarcimento
    • Fino a 1500 km: 250 €
    • Da 1500 a 3500 km: 400 €
    • Oltre 3500 km: 600 €

In caso di cancellazione di un volo a causa di forza maggiore, i diritti dei passeggeri possono variare leggermente rispetto a una cancellazione ordinaria, ma rimangono comunque tutelati da specifiche normative.

Cosa si intende per forza maggiore?

La forza maggiore indica eventi imprevedibili ed eccezionali al di fuori del controllo della compagnia aerea, come catastrofi naturali (terremoti, eruzioni vulcaniche, tempeste), condizioni meteorologiche estreme, scioperi generali non prevedibili, gravi problemi di sicurezza o atti di terrorismo.

Quali sono i diritti dei passeggeri in caso di forza maggiore?

Anche se la compagnia aerea non è responsabile per la cancellazione dovuta a forza maggiore, è tenuta a:

  • Informare tempestivamente i passeggeri: La compagnia deve avvisarti il prima possibile della cancellazione del volo e del motivo.
  • Assistenza: Hai diritto a ricevere assistenza, che può includere:
    • Rimborso del biglietto: Puoi richiedere il rimborso completo del prezzo del biglietto entro 7 giorni.
    • Ritrasferimento: La compagnia deve proporti un volo alternativo per raggiungere la tua destinazione finale nel minor tempo possibile.
    • Indennizzo: In alcuni casi, potresti avere diritto a un indennizzo, anche se ridotto rispetto a una cancellazione ordinaria. La giurisprudenza in materia è in continua evoluzione, quindi è consigliabile informarsi presso le autorità competenti o un avvocato specializzato.
    • Assistenza: La compagnia deve fornirti pasti e bevande in attesa di un volo alternativo, nonché un alloggio in hotel se necessario.

Cosa fare in caso di cancellazione per forza maggiore?

  • Documenta tutto: Conserva tutti i documenti relativi al volo, come la conferma della prenotazione, la notifica della cancellazione e le ricevute delle spese sostenute (alloggio, pasti, ecc.).
  • Contatta la compagnia aerea: Informa la compagnia della cancellazione e richiedi l'assistenza a cui hai diritto.
  • Valuta le opzioni: Confronta le opzioni proposte dalla compagnia e scegli quella che meglio si adatta alle tue esigenze.
  • Considera l'assistenza legale: In caso di difficoltà o se ritieni di non ricevere l'assistenza adeguata, puoi rivolgerti alla nostra associazione specializzata in diritto aereo.

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