CHE COSA E' IL CMOR E COME FARSI RATEIZZARE LA BOLLETTA
2 ottobre 2024
CMOR è l'acronimo di Corrispettivo di Morosità. È una
somma di denaro che viene addebitata in bolletta dal nuovo fornitore di energia
elettrica o gas, quando il cliente risulta moroso nei confronti del precedente
fornitore. In pratica, se non hai pagato tutte le bollette al vecchio fornitore
prima di cambiare, il nuovo ti chiederà di saldare il debito.
Perché mi trovo a dover pagare il CMOR?
- Debiti
pregressi: Non hai pagato tutte le fatture del precedente fornitore.
- Comunicazioni
non ricevute: Potresti non aver ricevuto le fatture del vecchio
fornitore per diversi motivi (cambio di residenza, errori nell'indirizzo,
ecc.).
- Errori
nella comunicazione dei dati: Potrebbero esserci stati degli errori
nell'invio dei dati tra i fornitori.
Come risolvere il problema del CMOR?
- Verifica
il debito:
- Contatta
il nuovo fornitore: Chiedi una dettagliata spiegazione del debito,
richiedendo una copia delle fatture non pagate.
- Controlla
le tue vecchie bollette: Verifica se hai effettivamente omesso di
pagare qualche fattura.
- Contatta
il vecchio fornitore: Verifica se hai dei debiti pendenti e richiedi
una copia delle fatture non saldate.
- Paga
il debito:
- Se
il debito è legittimo: Procedi con il pagamento del CMOR. Puoi farlo
tramite bonifico bancario o altri metodi indicati dal nuovo fornitore.
- Se
il debito è contestato: Se ritieni che il debito sia errato, puoi
contestare la fattura inviando una raccomandata con ricevuta di ritorno
al nuovo fornitore, spiegando le ragioni della tua contestazione e
allegando eventuali documenti a supporto.
- Ricorri
al servizio clienti:
- Se
non riesci a risolvere il problema autonomamente: Contatta il
servizio clienti del tuo nuovo fornitore o dell'Autorità di Regolazione
per Energia, Reti e Ambiente (ARERA) per ricevere assistenza.
Consigli utili:
- Conserva
tutta la documentazione: Tieni traccia di tutte le comunicazioni con i
fornitori e conserva le copie delle fatture.
- Leggi
attentamente le condizioni contrattuali: Prima di sottoscrivere un
nuovo contratto di fornitura, leggi attentamente le condizioni generali
per evitare sorprese.
- Paga
puntualmente le bollette: Evita di accumulare debiti per non incorrere
nel pagamento del CMOR.
Cosa fare se il CMOR è illegittimo?
In alcuni casi, il CMOR potrebbe essere illegittimo. Ad esempio, se il debito è prescritto (cioè è passato troppo tempo) o se ci sono stati degli errori nella comunicazione dei dati. In questi casi, puoi rivolgerti a un'associazione dei consumatori o a un legale per far valere i tuoi diritti.
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