LA GARANZIA PER I PRODOTTI RICONDIZIONATI O RIGENERATI. COSA FARE IN CASO DI PROBLEMA
20 settembre 2024
PRODOTTI RIGENERATI E RICONDIZIONATI. QUANTO VALE LA GARANZIA?
Una delle domande che spesso ci pongono i consumatori è se acquistare un prodotto ricondizionato o rigenerato conviene. Intanto definiamo subito la differenza tra prodotto usato.
Se un prodotto usato è un prodotto rimesso in vendita così nelle medesime condizioni attuali, il prodotto ricondizionato è, invece, un prodotto guasto (che è stato sostituito al consumatore in virtù dei difetti di funzionamento) e che è stato riparato e posto nuovamente in vendita.
Il primo timore è, infatti, che su questi prodotti non ci sia garanzia e che quindi il rischio di non avere assistenza in caso di prodotto non conforme potrebbe diventare un problema.
Normalmente, infatti, i prodotti rigenerati sono prodotti tecnologici che sono stati riparati e possono essere nuovamente venduti a prezzi molto vantaggiosi. Un prodotto ricondizionato può avere un decremento di prezzo che a volte può essere anche del 50% (di norma tra il 20 e il 50%). Acquistare un prodotto al 50% del suo valore è certamente molto conveniente.
Un prodotto ricondizionato è un prodotto che è stato restituito al produttore o a un rivenditore autorizzato per vari motivi (ad esempio, reso entro il periodo di prova, difetti di fabbricazione riparati, fine del leasing, ecc.).
Cosa viene fatto a un prodotto ricondizionato?
Il prodotto viene sottoposto a un rigoroso processo di ricondizionamento che include:
- Ispezione: Viene controllato attentamente per individuare eventuali danni o difetti.
- Riparazione: Se necessario, vengono sostituite le parti danneggiate con ricambi originali.
- Pulizia: Il prodotto viene pulito a fondo per rimuovere eventuali tracce d'uso.
- Testing: Viene sottoposto a una serie di test per verificarne il corretto funzionamento.
- Riconfezionamento: Viene confezionato in una nuova scatola, spesso con accessori originali.
Quali sono i vantaggi di acquistare un prodotto ricondizionato?
- Costo inferiore: I prodotti ricondizionati sono generalmente più economici rispetto ai prodotti nuovi, poiché sono stati già utilizzati.
- Impatto ambientale ridotto: Acquistando un prodotto ricondizionato, si contribuisce a ridurre la produzione di rifiuti elettronici e a prolungare il ciclo di vita dei prodotti.
- Garanzia: La maggior parte dei prodotti ricondizionati sono coperti da una garanzia, che può variare in base al venditore e al tipo di prodotto.
Quali sono gli svantaggi di acquistare un prodotto ricondizionato?
- Estetica: Potrebbero essere presenti lievi segni di usura, anche se il prodotto è stato accuratamente ricondizionato.
- Disponibilità: La disponibilità di prodotti ricondizionati può essere limitata e variare in base al modello e al marchio.
- Percezione: Alcuni consumatori potrebbero avere dei pregiudizi nei confronti dei prodotti ricondizionati, associandoli a una minore qualità.
IN CASO DI GUASTO?
Il venditore può volontariamente ridurre la garanzia di un prodotto ricondizianato a 1 anno. Se questa condizione non viene espressa
dal venditore la garanzia ha la normale validità di 24 mesi (art. 134 comma 2 del Codice del Consumo).
Come anche per la garanzia di 24 mesi il consumatore ha 2 mesi di tempo per denunciare il vizio.
I NOSTRI CONSIGLI
La nostra Associazione di consumatori sconsiglia l'acquisto di prodotti rigenerati presso canali di vendita privati o non autorizzati. Oltre ai normali e più famosi siti di ecommerce vi sono piattaforme dedicate proprio all'acquisto di prodotti rigenerati. Talvolta, catene di distribuzione, danno la possibilità di attivare (con un piccolo sovraprezzo sul prezzo di vendita) estensioni di garanzia. Quando è possibile è un'ottima scelta che consigliamo di fare.
ECCO UNA PICCOLA GUIDA PER L'ACQUISTO DI PRODOTTI RICONDIZIONATI
1) prima di acquistare verifica il prezzo pieno del prodotto
2) leggi attentamente le condizioni di garanzia del prodotto
3) verifica se il prodotto non fa parte di una serie con problemi di fabbrica ben noti e seriali
4) leggi attentamente quale è stato il difetto riparato
5) se possibile attiva l'estensione di garanzia.
Sportello per il consumatore contatti
Puoi richiedere il nostro supporto per l’assistenza. AECI è un’Associazione di Consumatori, altamente specializzata nella risoluzione delle problematiche. Trattiamo, proprio su questa tema, migliaia di pratiche annuali. Potrai affidare dunque la tua pratica ai nostri esperti che sono altamente specializzati.
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Foto di Asif Ikbal Bhuiya da Pixabay
