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VOLO CANCELLATO ALL'ESTERO. COSA FARE E QUALI SONO I DIRITTI DEL CONSUMATORE

22 agosto 2024

Associazione Consumatori

Volo cancellato all'estero: una guida completa per tutelare i tuoi diritti

La cancellazione di un volo, soprattutto quando si è all'estero, può trasformare una vacanza in un incubo. Tuttavia, esistono delle tutele legali che consentono ai passeggeri aerei di ottenere un risarcimento o un rimborso. Ecco una guida completa per affrontare questa situazione spiacevole.

Cosa fare immediatamente:

  • Contattare la compagnia aerea: Recarsi al banco della compagnia aerea è il primo passo. Chiedere informazioni sulle cause della cancellazione e sulle soluzioni alternative proposte (volo alternativo, rimborso, ecc.).
  • Documentare tutto: Conservare la conferma della prenotazione, la carta d'imbarco, e qualsiasi altra comunicazione ricevuta dalla compagnia aerea.
  • Richiedere assistenza: In base al Regolamento CE 261/2004, hai diritto a ricevere assistenza gratuita dalla compagnia aerea, che può includere:
    • Pasti e bevande: Gratuiti e in quantità ragionevole in relazione al tempo di attesa.
    • Alloggio in hotel: Se necessario, la compagnia aerea deve fornire un alloggio in hotel e il trasporto da e per l'aeroporto.
    • Comunicazioni: Possibilità di effettuare due chiamate telefoniche o di inviare due messaggi.

Conoscere i tuoi diritti:

  • Regolamento CE 261/2004: Questo regolamento europeo è il punto di riferimento per i diritti dei passeggeri aerei.
  • Diritto al rimborso: Hai diritto al rimborso completo del prezzo del biglietto per la parte di volo non effettuata, oppure al riprotezione su un volo alternativo in condizioni comparabili.
  • Diritto al risarcimento: In caso di cancellazione con un preavviso inferiore a 14 giorni,
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