COSA DEVO FARE PER NAVIGARE CON IL CELLULARE ALL'ESTERO?
16 maggio 2024
COSA SUCCEDE SE
ATTIVO IL ROAMING ALL’ESTERO?
Quando esci dal tuo paese e ti
rechi in un altro paese dell'UE, non devi pagare tariffe aggiuntive per
utilizzare il cellulare. Puoi usufruire infatti del servizio di roaming senza
costi aggiuntivi, cioè usare il cellulare come se fossi nel tuo paese.
Stai per fare un
viaggio all’estero e vuoi sapere cosa devi fare per navigare e quali sono i costi?
Leggi l’articolo per avere tutte le risposte alle tue domande.
PRIMA LE DOMANDE
SEMPLICI
COS'È IL ROAMING?
Quando viaggi in un Paese diverso
da quello in cui hai sottoscritto il tuo abbonamento telefonico, puoi comunque
utilizzare il tuo smartphone per chiamare, inviare SMS e navigare in internet.
Questo è possibile grazie agli accordi di roaming tra i diversi operatori
telefonici. In passato, questi accordi potevano comportare costi aggiuntivi per
i viaggiatori, che si trovavano a pagare tariffe più elevate per le chiamate,
gli SMS e i dati utilizzati all'estero.
COME QUANDO SI PAGA E
QUANTO SI PAGA
Non ci sono costi
aggiuntivi. Ad esempio Mario
vive in Italia e ha un contratto con un operatore di telefonia mobile, con cui
paga 0,10 euro al minuto per le chiamate effettuate e 0,05 per gli SMS inviati
verso tutti i numeri di telefono dell'UE. Se decide di fare un viaggio in
Spagna, non deve preoccuparsi di costi aggiuntivi per le chiamate da o verso i
numeri di telefono dell'UE.
SE MI CHIAMANO DALL’ITALIA?
Chi chiama Mario dall’Italia pagherà
la normale tariffa nazionale. Se lui chiama un numero spagnolo, la sua famiglia
in Italia o qualsiasi altro numero in un paese dell’UE, pagherà i prezzi italiani
per questo tipo di chiamate, cioè 0,10 euro al minuto. Gli SMS che manda in
Spagna, in Italia o in qualsiasi altro paese dell'UE gli costeranno 0,05 euro, proprio
come se fosse a casa.
COSA DEVO FARE PER NAVIGARE
CON IL CELLULARE ALL’ESTERO?
Se possiedi uno Smartphone e
desideri utilizzare i servizi Internet all'Estero, ricorda di ATTIVARE
la connessione dati e il Roaming Dati entrando nel menù impostazioni del tuo
cellulare. Quando rientri in Italia ricordati, entrando nello stesso menu, di DISATTIVARE
il roaming dati.
POLITICA DI UTILIZZO
CORRETTO: SI APPLICANO LIMITI PER I DATI?
Gli operatori di telefonia mobile
possono applicare la cosiddetta "politica di utilizzo corretto" per
garantire che tutti i clienti abbiano accesso e possano beneficiare delle norme
che consentono di usufruire del roaming senza costi aggiuntivi quando viaggiano
nell'UE. In altre parole, gli operatori possono applicare meccanismi di
controllo equi, ragionevoli e proporzionati per evitare un abuso delle norme.
Quando sei in roaming, non si
applicano limiti al volume delle chiamate vocali e dei messaggi di testo (SMS).
Tutte le chiamate e gli SMS non inclusi nel tuo contratto ti saranno addebitati
allo stesso importo che pagheresti nel tuo paese di origine. Si applicano
invece regole e limiti alla quantità di dati che puoi consumare alla tua
tariffa nazionale. I limiti dipendono dal tipo di contratto.
In alcuni casi specifici (vedi
sotto), potrebbe essere applicato un sovrapprezzo pari al massimale per i dati
all'ingrosso in tutta l'UE. Nel 2022 questo massimale è di 2 euro per GB di
dati IVA esclusa e diminuirà nel tempo. A partire dal 2027 sarà di 1 euro per
GB + IVA.
ROAMING LIKE AT HOME:
LA RIVOLUZIONE PER I VIAGGIATORI IN EUROPA
Dal 15 giugno 2017, grazie al
Regolamento UE 531/2012 e alle successive modifiche introdotte dal Regolamento
2120/2015 (Regolamento TSM), è entrato in vigore il Roaming Like at Home.
Questo significa che i cittadini dell'Unione Europea possono utilizzare i loro
smartphone in tutti gli Stati membri alle stesse condizioni tariffarie in
vigore nel proprio Paese, senza costi aggiuntivi per il roaming.
COSA SIGNIFICA IN
PRATICA?
Con il Roaming Like at Home puoi:
- Effettuare e ricevere chiamate all'interno dell'Unione Europea allo stesso prezzo di
quando sei in Italia.
- Inviare e ricevere SMS all'interno dell'Unione Europea allo stesso prezzo di
quando sei in Italia.
- Navigare in internet all'interno dell'Unione Europea con lo stesso piano
tariffario che hai in Italia, senza costi aggiuntivi per il roaming.
COME FUNZIONA IL
ROAMING LIKE AT HOME?
Il Roaming Like at Home è
automatico. Non è necessario attivare nessun servizio aggiuntivo o
sottoscrivere un piano tariffario speciale. Quando ti trovi in un altro Paese
dell'Unione Europea, il tuo smartphone si connetterà automaticamente alla rete
di un operatore locale partner del tuo operatore italiano. Potresti ricevere un
SMS di benvenuto che ti informa che ti trovi in ??roaming e che puoi
utilizzare il tuo smartphone alle stesse condizioni tariffarie del tuo Paese.
CI SONO DELLE
LIMITAZIONI?
Sì, ci sono alcune limitazioni.
Il Roaming Like at Home è pensato per un uso ragionevole dei servizi di
roaming. Se utilizzi il tuo smartphone principalmente all'estero per un lungo
periodo di tempo, il tuo operatore potrebbe contattarti per chiarire la situazione.
In alcuni casi, potrebbe essere applicato un sovrapprezzo per un uso eccessivo
dei dati.
COME POSSO VERIFICARE
SE IL MIO OPERATORE OFFRE IL ROAMING LIKE AT HOME?
Tutti gli operatori di telefonia
mobile dell'Unione Europea sono obbligati a offrire il Roaming Like at Home.
Puoi trovare maggiori informazioni sul sito web del tuo operatore o contattando
il servizio clienti.
PAESI IN CUI È
DISPONIBILE IL ROAMING LIKE AT HOME
Il Roaming Like at Home è
disponibile in tutti i 28 Paesi dell'Unione Europea:
- Austria
- Belgio
- Bulgaria
- Cipro
- Croazia
- Danimarca
- Estonia
- Finlandia
- Francia
- Germania
- Grecia
- Irlanda
- Italia
- Lettonia
- Lituania
- Lussemburgo
- Malta
- Paesi Bassi
- Polonia
- Portogallo
- Repubblica Ceca
- Romania
- Slovacchia
- Slovenia
- Spagna
- Svezia
- Ungheria
Oltre ai 28 Paesi dell'Unione
Europea, il Roaming Like at Home è disponibile anche in:
- Islanda
- Liechtenstein
- Norvegia
COSA FARE SE HO PROBLEMI CON IL ROAMING LIKE AT HOME?
La nostra associazione è in grado, con il pool di esperti, di agire per risolvere il tuo problema. Puoi richiedere il nostro supporto per l’assistenza. AECI è un’Associazione di Consumatori, altamente specializzata nella risoluzione delle problematiche. Trattiamo, proprio su questa tema, migliaia di pratiche annuali. Potrai affidare dunque la tua pratica ai nostri esperti che sono altamente specializzati.
Puoi contattarci riempendo il form che segue questo articolo oppure aprendo un TICKET nel nostro sistema di assistenza (scelta consigliata).
Sportello per il consumatore contatti
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