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COSA DEVO FARE PER NAVIGARE CON IL CELLULARE ALL'ESTERO?

16 maggio 2024

Associazione Consumatori

COSA SUCCEDE SE ATTIVO IL ROAMING ALL’ESTERO?

Quando esci dal tuo paese e ti rechi in un altro paese dell'UE, non devi pagare tariffe aggiuntive per utilizzare il cellulare. Puoi usufruire infatti del servizio di roaming senza costi aggiuntivi, cioè usare il cellulare come se fossi nel tuo paese.

Stai per fare un viaggio all’estero e vuoi sapere cosa devi fare per navigare e quali sono i costi? Leggi l’articolo per avere tutte le risposte alle tue domande.

PRIMA LE DOMANDE SEMPLICI

COS'È IL ROAMING?

Quando viaggi in un Paese diverso da quello in cui hai sottoscritto il tuo abbonamento telefonico, puoi comunque utilizzare il tuo smartphone per chiamare, inviare SMS e navigare in internet. Questo è possibile grazie agli accordi di roaming tra i diversi operatori telefonici. In passato, questi accordi potevano comportare costi aggiuntivi per i viaggiatori, che si trovavano a pagare tariffe più elevate per le chiamate, gli SMS e i dati utilizzati all'estero.

COME QUANDO SI PAGA E QUANTO SI PAGA

Non ci sono costi aggiuntivi. Ad esempio Mario vive in Italia e ha un contratto con un operatore di telefonia mobile, con cui paga 0,10 euro al minuto per le chiamate effettuate e 0,05 per gli SMS inviati verso tutti i numeri di telefono dell'UE. Se decide di fare un viaggio in Spagna, non deve preoccuparsi di costi aggiuntivi per le chiamate da o verso i numeri di telefono dell'UE.

SE MI CHIAMANO DALL’ITALIA?

Chi chiama Mario dall’Italia pagherà la normale tariffa nazionale. Se lui chiama un numero spagnolo, la sua famiglia in Italia o qualsiasi altro numero in un paese dell’UE, pagherà i prezzi italiani per questo tipo di chiamate, cioè 0,10 euro al minuto. Gli SMS che manda in Spagna, in Italia o in qualsiasi altro paese dell'UE gli costeranno 0,05 euro, proprio come se fosse a casa.

COSA DEVO FARE PER NAVIGARE CON IL CELLULARE ALL’ESTERO?

Se possiedi uno Smartphone e desideri utilizzare i servizi Internet all'Estero, ricorda di ATTIVARE la connessione dati e il Roaming Dati entrando nel menù impostazioni del tuo cellulare. Quando rientri in Italia ricordati, entrando nello stesso menu, di DISATTIVARE il roaming dati.

 

POLITICA DI UTILIZZO CORRETTO: SI APPLICANO LIMITI PER I DATI?

Gli operatori di telefonia mobile possono applicare la cosiddetta "politica di utilizzo corretto" per garantire che tutti i clienti abbiano accesso e possano beneficiare delle norme che consentono di usufruire del roaming senza costi aggiuntivi quando viaggiano nell'UE. In altre parole, gli operatori possono applicare meccanismi di controllo equi, ragionevoli e proporzionati per evitare un abuso delle norme.

Quando sei in roaming, non si applicano limiti al volume delle chiamate vocali e dei messaggi di testo (SMS). Tutte le chiamate e gli SMS non inclusi nel tuo contratto ti saranno addebitati allo stesso importo che pagheresti nel tuo paese di origine. Si applicano invece regole e limiti alla quantità di dati che puoi consumare alla tua tariffa nazionale. I limiti dipendono dal tipo di contratto.

 

In alcuni casi specifici (vedi sotto), potrebbe essere applicato un sovrapprezzo pari al massimale per i dati all'ingrosso in tutta l'UE. Nel 2022 questo massimale è di 2 euro per GB di dati IVA esclusa e diminuirà nel tempo. A partire dal 2027 sarà di 1 euro per GB + IVA.

 

ROAMING LIKE AT HOME: LA RIVOLUZIONE PER I VIAGGIATORI IN EUROPA

Dal 15 giugno 2017, grazie al Regolamento UE 531/2012 e alle successive modifiche introdotte dal Regolamento 2120/2015 (Regolamento TSM), è entrato in vigore il Roaming Like at Home. Questo significa che i cittadini dell'Unione Europea possono utilizzare i loro smartphone in tutti gli Stati membri alle stesse condizioni tariffarie in vigore nel proprio Paese, senza costi aggiuntivi per il roaming.

COSA SIGNIFICA IN PRATICA?

Con il Roaming Like at Home puoi:

  • Effettuare e ricevere chiamate all'interno dell'Unione Europea allo stesso prezzo di quando sei in Italia.
  • Inviare e ricevere SMS all'interno dell'Unione Europea allo stesso prezzo di quando sei in Italia.
  • Navigare in internet all'interno dell'Unione Europea con lo stesso piano tariffario che hai in Italia, senza costi aggiuntivi per il roaming.

COME FUNZIONA IL ROAMING LIKE AT HOME?

Il Roaming Like at Home è automatico. Non è necessario attivare nessun servizio aggiuntivo o sottoscrivere un piano tariffario speciale. Quando ti trovi in un altro Paese dell'Unione Europea, il tuo smartphone si connetterà automaticamente alla rete di un operatore locale partner del tuo operatore italiano. Potresti ricevere un SMS di benvenuto che ti informa che ti trovi in ??roaming e che puoi utilizzare il tuo smartphone alle stesse condizioni tariffarie del tuo Paese.

CI SONO DELLE LIMITAZIONI?

Sì, ci sono alcune limitazioni. Il Roaming Like at Home è pensato per un uso ragionevole dei servizi di roaming. Se utilizzi il tuo smartphone principalmente all'estero per un lungo periodo di tempo, il tuo operatore potrebbe contattarti per chiarire la situazione. In alcuni casi, potrebbe essere applicato un sovrapprezzo per un uso eccessivo dei dati.

COME POSSO VERIFICARE SE IL MIO OPERATORE OFFRE IL ROAMING LIKE AT HOME?

Tutti gli operatori di telefonia mobile dell'Unione Europea sono obbligati a offrire il Roaming Like at Home. Puoi trovare maggiori informazioni sul sito web del tuo operatore o contattando il servizio clienti.

PAESI IN CUI È DISPONIBILE IL ROAMING LIKE AT HOME

Il Roaming Like at Home è disponibile in tutti i 28 Paesi dell'Unione Europea:

  • Austria
  • Belgio
  • Bulgaria
  • Cipro
  • Croazia
  • Danimarca
  • Estonia
  • Finlandia
  • Francia
  • Germania
  • Grecia
  • Irlanda
  • Italia
  • Lettonia
  • Lituania
  • Lussemburgo
  • Malta
  • Paesi Bassi
  • Polonia
  • Portogallo
  • Repubblica Ceca
  • Romania
  • Slovacchia
  • Slovenia
  • Spagna
  • Svezia
  • Ungheria

Oltre ai 28 Paesi dell'Unione Europea, il Roaming Like at Home è disponibile anche in:

  • Islanda
  • Liechtenstein
  • Norvegia

COSA FARE SE HO PROBLEMI CON IL ROAMING LIKE AT HOME?

La nostra associazione è in grado, con il pool di esperti, di agire per risolvere il tuo problema. Puoi richiedere il nostro supporto per l’assistenza. AECI è un’Associazione di Consumatori, altamente specializzata nella risoluzione delle problematiche. Trattiamo, proprio su questa tema, migliaia di pratiche annuali. Potrai affidare dunque la tua pratica ai nostri esperti che sono altamente specializzati.

Puoi contattarci riempendo il form che segue questo articolo oppure aprendo un TICKET nel nostro sistema di assistenza (scelta consigliata).

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