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COME FARE UN RECLAMO VODAFONE

5 marzo 2024

Associazione Consumatori

Segnalazione Guasto Vodafone: Come Fare?

Hai un problema con la tua linea Vodafone? Non preoccuparti, in questo articolo ti spiegheremo come fare una segnalazione guasto in modo facile e veloce.

Prima di iniziare:

  • Assicurati di avere a portata di mano: il tuo numero di telefono Vodafone, il numero cliente (lo trovi sulla tua bolletta o nell'area clienti My Vodafone), il tipo di problema che stai riscontrando (es. linea assente, internet lento, problemi con la voce).
  • Verifica se il problema è generalizzato: puoi farlo visitando la pagina Verifica Copertura Vodafone: [URL non valido rimosso] o chiamando il numero verde 190.

Ecco i diversi modi per segnalare un guasto Vodafone:

1. Chiamare il numero verde:

  • 190 per clienti privati (attivo tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00)
  • 193 per clienti Vodafone Exclusive (attivo tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00)
  • 42323 per clienti Vodafone business (attivo tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00)
  • 800 100 195 (privati) o 800 227 755 (per le aziende) da altri operatori (attivo tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00)

2. Inviare un SMS:

Invia un SMS al numero 42323 con scritto GUASTO seguito da una breve descrizione del problema.

3. Accedere all'area clienti My Vodafone:

  • Entra nell'area clienti My Vodafone dal sito web o dall'app.
  • Clicca su Assistenza e poi su Segnalazione Guasto.
  • Segui le istruzioni per descrivere il problema e inviare la tua segnalazione.

4. Inviare una raccomandata:

  • Invia una raccomandata A/R all'indirizzo Servizio Clienti Vodafone: Casella postale 190 – 10015 Ivrea (To) per linee mobile (clienti privati) e clienti business.

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