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PROBLEMI CON TIM E VODAFONE

29 febbraio 2024

Associazione Consumatori

Capita a tutti di avere problemi con il proprio gestore telefonico. TIM, uno dei principali operatori in Italia, non è da meno. In questo articolo, vedremo i passi da seguire per risolvere i problemi più comuni con TIM e VODAFONE

Ecco alcuni suggerimenti:

1. Identifica il tuo problema:

  • Linea telefonica fissa: Problemi di connessione, chiamate interrotte, linea muta, ecc.
  • Linea mobile: Scarsa ricezione, problemi di connessione dati, problemi di SMS, ecc.
  • Fatturazione: Errori di addebito, bollette doppie, contestazione del costo, ecc.
  • Servizi aggiuntivi: Problemi di attivazione o disattivazione di servizi come TIMVISION o TIM WiFi.

2. Verifica se è un problema diffuso:


  • Area clienti: Accedi all'area clienti TIM (https://mytim.tim.it/) e cerca la sezione dedicata all'assistenza. Potrai chattare con un operatore virtuale o aprire una segnalazione online.
  • App MyTIM: Scarica l'app MyTIM e accedi alla sezione dell'assistenza per chattare con un operatore o aprire una segnalazione.
  • WhatsApp: Invia un messaggio a TIM su WhatsApp al numero 335 123 7272.
  • Negozi TIM: Puoi recarti in un negozio TIM per parlare direttamente con un operatore.

4. Fornisci all'assistenza TIM i seguenti dettagli:

  • Il tuo numero di telefono o numero cliente
  • Una descrizione dettagliata del problema che stai riscontrando
  • La data e l'ora in cui hai riscontrato il problema (se possibile)
  • Eventuali screenshot o prove a supporto del tuo reclamo

NON RIESCI A RISOLVERE IL PROBLEMA

Puoi richiedere il nostro supporto per l’assistenza. AECI è un’Associazione di Consumatori, altamente specializzata nella risoluzione delle problematiche. Trattiamo, proprio su questa tema, migliaia di pratiche annuali. Potrai affidare dunque la tua pratica ai nostri esperti che sono altamente specializzati.

Puoi contattarci riempendo il form che segue questo articolo oppure aprendo un TICKET nel nostro sistema di assistenza (scelta consigliata).

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