RIMODULAZIONE DELLE FATTURE ENEL GAS. MOLTE SEGNALAZIONI DA PARTE DEGLI UTENTI

Enel ha annunciato la rimodulazione dei prezzi del gas per alcuni contratti a partire dal 1° luglio 2023. La rimodulazione si è applicata ai clienti del mercato libero che hanno sottoscritto un'offerta con prezzo indicizzato al PSV (Punto di Scambio Virtuale), il prezzo all'ingrosso del gas sul mercato italiano. Per molti la bolletta del gas (con Enel) è lievitata in maniera quasi insopportabile.

La recente rimodulazione delle tariffe del gas da parte di Enel ha generato notevole malcontento tra i consumatori. Le bollette stratosferiche e la scarsa trasparenza sulla comunicazione delle modifiche unilaterali hanno alimentato dubbi e perplessità.

Problemi:

1. Entità dell'aumento:

• In alcuni casi, le tariffe sono decuplicate, con importi esorbitanti e difficilmente sostenibili per le famiglie.
• Seppur legittimo il diritto di un'azienda di modificare le proprie tariffe, l'entità dell'aumento desta perplessità, soprattutto in rapporto ai valori di mercato del periodo.
• Dubbi persistono anche sulla tempestività della comunicazione da parte di Enel.

2. Comunicazione delle modifiche:

• Enel sostiene di aver rispettato i tempi previsti dalla legge, ma molti clienti contestano di non aver ricevuto alcuna comunicazione o di averne ricevuta una poco chiara e incompleta.
• La normativa Arera, che pone l'onere della prova sul consumatore, rende difficoltoso contestare la mancata ricezione o la scarsa trasparenza della comunicazione.
• L'utente, in assenza di prove concrete, non può opporsi all'addebito, neanche in caso di comunicazione poco comprensibile o priva di adeguata evidenza delle modifiche.

Conseguenze:

• Le famiglie si ritrovano ad affrontare costi esorbitanti per il gas, con ripercussioni negative sul bilancio familiare.
• La fiducia nei confronti delle aziende energetiche viene meno, alimentando un clima di incertezza e sfiducia.

Possibili soluzioni:

• Maggiore trasparenza da parte delle aziende energetiche nella comunicazione delle modifiche unilaterali.
• Semplificazione della normativa Arera a tutela dei consumatori, invertendo l'onere della prova in caso di dubbi sulla comunicazione.
• Introduzione di un sistema di controllo più efficace sulle tariffe del gas, per evitare aumenti ingiustificati.

In conclusione:

La rimodulazione delle tariffe del gas da parte di Enel ha evidenziato criticità e lacune nel sistema di tutela dei consumatori. È urgente un intervento per garantire maggiore trasparenza, equità e tutela dei diritti degli utenti.

Richieste:

• Enel deve fornire chiarimenti sulla reale entità dell'aumento e sui criteri adottati per determinarlo.
• Le autorità competenti devono avviare un'indagine per accertare eventuali irregolarità nella comunicazione delle modifiche.
• È necessario rivedere la normativa Arera per tutelare i consumatori da aumenti ingiustificati e dalla scarsa trasparenza.

Solo attraverso un impegno congiunto di aziende, istituzioni e cittadini si potrà giungere a una soluzione equa e sostenibile per questa problematica.

LE SEGNALAZIONI CHE ABBIAMO RICEVUTO

Tutte concordi nel segnalare che il messaggio di preavviso del cambio della tariffa non è mai pervenuto. In tutti i casi che abbiamo trattato sino ad oggi ENEL ha sostenuto, invece, di aver avvertito regolarmente i consumatori.

• Verifica se il tuo contratto è interessato dalla rimodulazione. Puoi farlo controllando la tua bolletta o accedendo all'area clienti di Enel.
• Se non sei soddisfatto della rimodulazione, puoi cambiare fornitore. Hai il diritto di recedere dal contratto senza penali entro 14 giorni dalla comunicazione della rimodulazione.
• Enel ti offre la possibilità di passare a un prezzo fisso. In questo modo, il tuo prezzo del gas rimarrà lo stesso per un periodo di tempo determinato, proteggendoti dalle fluttuazioni del mercato.

Cosa fare se hai dubbi o domande?

• Puoi contattare il servizio clienti di Enel al numero 800.900.860 o all'indirizzo email <indirizzo email rimosso>.
• Puoi trovare maggiori informazioni sul sito web di Enel alla pagina <URL non valido rimosso>.

Altri consigli utili:

• Confronta le offerte gas di diversi fornitori per trovare quella più conveniente per te.
• Scegli un'offerta con un prezzo fisso per proteggerti dalle fluttuazioni del mercato.
• Attiva la bolletta online per risparmiare e avere sempre sotto controllo i tuoi consumi.

Enel rimodula le offerte gas: è importante essere informati per tutelare i propri diritti e scegliere l'offerta più conveniente.