PROBLEMI CON TELEPASS, UNIPOLMOVE E MOONEYGO. PRONTI AD ASSISTERE I CONSUMATORI
9 ottobre 2023
l Telepass è un sistema di pagamento automatico del pedaggio autostradale, introdotto in Italia nel 1989 da Società Autostrade Concessioni e Costruzioni S.p.A. (oggi Telepass S.p.A.).
Il Telepass è un dispositivo elettronico che viene installato sul parabrezza dell'auto o sulla moto. Il dispositivo comunica con i portali Telepass presenti sulle autostrade, che consentono al veicolo di passare senza fermarsi al casello.
Il Telepass è un servizio a pagamento, che può essere attivato online o presso i centri autorizzati Telepass. Il costo del servizio varia in base alla tipologia di abbonamento scelto
I servizi concorrenti al Telepass. I principali sono:
UnipolMove, lanciato da UnipolSai nel 2022. UnipolMove offre un servizio simile a quello del Telepass, con un costo di abbonamento di 1 euro al mese.
MooneyGo, lanciato da Mooney nel 2023. MooneyGo offre un servizio simile a quello del Telepass, con un costo di abbonamento di 0,99 euro al mese.
I consumatori riscontrano diversi problemi con Telepass, UnipolMove e MooneyGo tra cui:
- Problemi tecnici, come il mancato funzionamento del dispositivo o la mancata lettura del dispositivo da parte dei portali Telepass.
- Problemi con le fatture, come fatture errate o fatture non ricevute.
- Problemi con il servizio clienti, come tempi di attesa lunghi o risposte poco chiare.
Problemi tecnici
I problemi tecnici con Telepass, UnipolMove e MooneyGo sono tra i più comuni. I consumatori segnalano spesso di aver riscontrato problemi con il mancato funzionamento del dispositivo o con la mancata lettura del dispositivo da parte dei portali Telepass, UnipolMove e MooneyGo.
In questi casi, il consumatore deve contattare il servizio clienti Telepass per segnalare il problema. Il servizio clienti può richiedere al consumatore di inviare il dispositivo per la riparazione o la sostituzione.
Problemi con le fatture
I problemi con le fatture Telepass, UnipolMove e MooneyGo sono un altro problema comune. I consumatori segnalano spesso di aver riscontrato fatture errate o fatture non ricevute.
In questi casi, il consumatore deve contattare il servizio clienti Telepass per segnalare il problema. Il servizio clienti può richiedere al consumatore di inviare la fattura per la verifica.
Problemi con il servizio clienti
I problemi con il servizio clienti Telepass, UnipolMove e MooneyGo sono un problema meno comune, ma comunque presente. I consumatori segnalano spesso di aver riscontrato tempi di attesa lunghi o risposte poco chiare da parte del servizio clienti Telepass.
In questi casi, il consumatore può provare a contattare il servizio clienti Telepass in orari diversi o può provare a contattare il servizio clienti tramite chat o social media.
IN CASO SI PROBLEMI CON TELEPASS, UNIPOLMOVE O MOONEYGO
La nostra associazione è in grando, con il pool di esperti, di assistere i consumatori ed aziende che incontrano problemi con Telepass, UnipolMove e MooneyGo. Puoi richiedere il nostro supporto per l’assistenza. AECI è un’Associazione di Consumatori, altamente specializzata nella risoluzione delle problematiche. Trattiamo, proprio su questa tema, migliaia di pratiche annuali. Potrai affidare dunque la tua pratica ai nostri esperti che sono altamente specializzati.
Puoi contattarci riempendo il form che segue questo articolo oppure aprendo un TICKET nel nostro sistema di assistenza (scelta consigliata).
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