NON HO RICEVUTO IL MESSAGGIO IT-ALERT. COSA DEVO FARE?

27 settembre 2023

Il 27 settembre 2023, la Protezione civile ha effettuato un test del sistema IT-Alert, il sistema di allarme pubblico che invia messaggi di emergenza a tutti i cittadini italiani dotati di un dispositivo mobile.

Se non hai ricevuto il messaggio IT-Alert, non devi preoccuparti. Ci sono alcune possibili cause per cui il messaggio potrebbe non essere stato ricevuto.

I test che da giugno 2023 vengono effettuati a livello regionale servono proprio per verificare, tra le altre cose, eventuali errori nell’invio/ricezione di messaggi IT-alert. Ti chiediamo, nel caso in cui tu, trovandoti in un’area soggetta a test con il dispositivo acceso e con connessione telefonica, non abbia ricevuto il messaggio IT-alert di compilare il questionario presente sulla homepage di questo sito. Per maggiori informazioni chiama il nostro Contact Center al numero verde 800 840 840.

Prima di tutto, verifica se il messaggio è stato effettivamente inviato. Puoi farlo controllando la tua casella di posta elettronica o il tuo telefono per un messaggio da "IT-Alert". Se il messaggio non è presente, puoi provare a contattare il servizio clienti di IT-Alert.

I motivi della mancata ricezione e le possibili soluzioni

Se hai seguito tutte le istruzioni per ricevere i messaggi IT-Alert e non hai ancora ricevuto il messaggio, ci sono alcune possibili ragioni per cui il messaggio potrebbe non essere stato ricevuto. Molto probabilmente nelle impostazioni di sicurezza non è selezionata la voce test e/o .

I limiti dei messaggi di Broadcasting

La tecnologia cell-broadcast ha i suoi vantaggi, ma anche alcune limitazioni. Se ti trovi in una zona con scarsa copertura, il messaggio potrebbe non arrivare. Inoltre, se hai il telefono in modalità aereo, anche se connesso al Wi-Fi, il messaggio potrebbe non arrivare.

Dove attivare l'opzione nell'area sicurezza

Un'altra variabile da considerare è se l'opzione per gli allarmi pubblici è attiva nelle impostazioni di sicurezza ed emergenza del tuo dispositivo. È possibile che l'opzione sia stata disattivata in un momento di disattenzione oppure che fosse disattivata di default nel tuo dispositivo.

Su Android

Accedi alle Impostazioni (simbolo della rotella d'ingranaggio).
Seleziona Sicurezza ed Emergenza (o semplicemente Emergenza, a seconda del modello).
Da lì, clicca su Allerte wireless di emergenza.

Su iPhone o iPad

Vai nelle Impostazioni.
Seleziona Notifiche.
Scorri fino a trovare Avvisi di emergenza.
Attiva la levetta accanto a IT-Alert.

Se hai seguito tutte le istruzioni e hai ancora problemi a ricevere i messaggi IT-Alert, contatta il servizio clienti di IT-Alert.

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