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COME FARE UN RESO SU AMAZON. I NOSTRI CONSIGLI

25 settembre 2023

Associazione Consumatori

Amazon è una società di commercio elettronico statunitense ed è  la più grande Internet company al mondo. Fondata nel 1994 da Jeff Bezos, che ha iniziato l'azienda come libreria online. Nel corso degli anni, Amazon ha ampliato la sua gamma di prodotti e servizi per includere:

  • Vendita al dettaglio di prodotti di consumo
  • Servizio di cloud computing Amazon Web Services (AWS)
  • Streaming di contenuti video e audio con Amazon Prime Video e Amazon Music
  • Servizio di distribuzione di libri Kindle
  • Servizio di vendita di prodotti alimentari Amazon Fresh
  • Servizio di consegna di pasti a domicilio Amazon Restaurants
  • Servizio di vendita di prodotti per la casa Amazon Home
  • Servizio di vendita di prodotti per animali domestici Amazon Pet
  • Servizio di vendita di prodotti per la cura della persona Amazon Beauty
  • Servizio di vendita di prodotti per la tecnologia Amazon Devices
  • Servizio di vendita di prodotti per la moda Amazon Fashion
  • Servizio di vendita di prodotti per la casa e il giardino Amazon Home & Garden
  • Servizio di vendita di prodotti per il fai-da-te Amazon Handmade
  • Servizio di vendita di prodotti per gli hobby Amazon Hobby

Amazon è presente in oltre 200 paesi e territori in tutto il mondo. L'azienda ha oltre 1,5 milioni di dipendenti in tutto il mondo

Amazon offre un periodo di reso di 30 giorni dalla data di consegna per gli articoli venduti e spediti da Amazon. Per gli articoli venduti da venditori terzi, il periodo di reso può variare.

Passaggi per fare un reso su Amazon

  1. Accedi al tuo account Amazon e vai alla sezione "I miei ordini".
  2. Seleziona l'ordine che contiene l'articolo che desideri restituire.
  3. Seleziona "Restituisci o sostituisci articoli".
  4. Seleziona l'articolo che desideri restituire.
  5. Scegli un motivo per il reso.
  6. Segui le istruzioni per generare un'etichetta di reso.
  7. Incolla l'etichetta di reso sul pacco di spedizione.
  8. Spedisci il pacco al centro di reso Amazon.

Tempi di reso

Amazon offre un periodo di reso di 30 giorni dalla data di consegna per gli articoli venduti e spediti da Amazon. Per gli articoli venduti da venditori terzi, il periodo di reso può variare.

Costi di reso

I resi di articoli venduti e spediti da Amazon sono gratuiti per la maggior parte dei prodotti. Per alcuni articoli, come elettrodomestici o mobili, è possibile che sia previsto un costo di reso.

Rimborso

Una volta ricevuto il pacco di reso, Amazon elaborerà il rimborso. Il rimborso verrà accreditato sul tuo metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.

Come restituire un articolo danneggiato o difettoso

Se l'articolo che hai ricevuto è danneggiato o difettoso, puoi restituirlo ad Amazon per ottenere un rimborso o una sostituzione. Per farlo, segui i passaggi precedenti e seleziona "Articolo danneggiato o difettoso" come motivo del reso.

Come restituire un regalo

Se hai ricevuto un regalo da Amazon e desideri restituirlo, puoi farlo seguendo i passaggi precedenti. Seleziona "Restituire un regalo" come motivo del reso.

Informazioni aggiuntive

Per ulteriori informazioni sui resi su Amazon, consulta la pagina di aiuto di Amazon.

Ecco alcuni suggerimenti per fare un reso su Amazon:

  • Conserva l'imballaggio originale dell'articolo da restituire.
  • Se l'articolo è danneggiato o difettoso, includi una nota che descriva il problema.
  • Se stai restituendo un regalo, includi una copia della ricevuta di regalo.

FAQ sui resi su Amazon

Qual è il periodo di reso su Amazon?

Amazon offre un periodo di reso di 30 giorni dalla data di consegna per gli articoli venduti e spediti da Amazon. Per gli articoli venduti da venditori terzi, il periodo di reso può variare.

I resi su Amazon sono gratuiti?

I resi di articoli venduti e spediti da Amazon sono gratuiti per la maggior parte dei prodotti. Per alcuni articoli, come elettrodomestici o mobili, è possibile che sia previsto un costo di reso.

Come ottenere un rimborso per un reso su Amazon?

Una volta ricevuto il pacco di reso, Amazon elaborerà il rimborso. Il rimborso verrà accreditato sul tuo metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.

Come restituire un articolo danneggiato o difettoso su Amazon?

Se l'articolo che hai ricevuto è danneggiato o difettoso, puoi restituirlo ad Amazon per ottenere un rimborso o una sostituzione. Per farlo, segui i passaggi precedenti e seleziona "Articolo danneggiato o difettoso" come motivo del reso.

Come restituire un regalo su Amazon?

Se hai ricevuto un regalo da Amazon e desideri restituirlo, puoi farlo seguendo i passaggi precedenti. Seleziona "Restituire un regalo" come motivo del reso.

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