DEPOSITATO ESPOSTO ANTITRUST CONTRO WIND PER FATTURAZIONE DI SIM DATI NON RICHIESTE
24 maggio 2022
La nostra Associazione di consumatori ha oggi stesso depositato
un esposto presso l’Antitrust per chiedere all’Autorità la verifica di pratiche
commerciali scorrette. Il noto operatore telefonico, infatti, ha fatturato per
5 anni una SIM dati mai richiesta dal consumatore.
Il consumatore, infatti, ha inizialmente richiesto 2 linee
mobili. Il contratto prevedeva anche una SIM dati mai utilizzata dal
consumatore. Al momento della migrazione (avvenuta anni dopo) l’operatore telefonico
WND ha continuato a fatturare il servizio che è rimasto attivo per 5 anni e che
ha maturato una fattura di oltre 1.100 euro.
Le stranezze, dal nostro punto di vista sono molte. La prima
domanda che ci poniamo è come mai WIND TRE SPA non ha interrotto il servizio a
fronte degli insoluti. Normalmente, infatti, gli operatori telefonici sono
solerti, in caso di pochi insoluti a interrompere il servizio e, al tempo stesso,
inviare risoluzioni contrattuali. La seconda è come mai per anni non ha inviato
richieste e raccomandate al cliente ma ha atteso la maturazione di diverse
centinaia di euro a debito.
Ovviamente alle nostre domande risponderà l’Antitrust per la
verifica di eventuali pratiche commerciali scorrette. Va detto, però, che la
stessa WIND non è nuova a pratiche simili e che, nel passato, è stata sanzionata
per pratiche commerciali scorrette.
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