Hai bisogno di aiuto?

ILIAD: doppio addebito in fase di attivazione, i consumatori protestano

29 luglio 2021

Associazione Consumatori

Le offerte promozionali dell'operatore hanno rivoluzionato il mercato della telefonia. Tantissimi utenti negli ultimi anni sono stati attratti dalla sorprendente convenienza delle tariffe per le utenze mobili. 

Non sorprende dunque il volume di richieste di migrazione e portabilità formulate dai consumatori. Eppure la gestione della fase di attivazione del contratto sembre presentare alcune disfunzioni.

Diversi consumatori hanno infatti recentemente segnalato di aver subito per due volte l'addebito iniziale per l'attivazione dell'offerta designata; in taluni casi, anche il doppio addebito del canone riferito ad una medesima mensilità.

Come sempre, nei casi di controversia con operatori telefonici, il primo passo per sollevare una contestazione è presentare un formale reclamo al gestore. 

La forma scritta ed i mezzi tracciabili (come PEC, raccomandata A/R o Fax) in tali casi costituiscono un must; i riferimenti cui indirizzare le comunicazioni sono solitamente reperibili nella Carta Servizi del gestore e sul sito internet.


Ma che fare se anche la procedura di reclamo non va a buon fine? O peggio, se cade nel vuoto senza aver ricevuto riscontro?

La nostra associazione di consumatori ha già risolto con successo simili situazioni, non esitare a contattarci!!

AECI si impegna ogni giorno per difendere i diritti dei consumatori. Di tutti i consumatori. Se siamo in tanti, valiamo di più. Se ti è piaciuto questo articolo e vuoi contribuire a migliorare la nostra società, condividendo le nostre battaglie, AIUTACI A CRESCERE. L'iscrizione in adesione è al costo di 2 euro e se deciderai di fare la tessera ordinaria, avrai uno sconto del 10%

HAI BISOGNO DI AIUTO? RIEMPI IL FORM PER CONTATTARCI

I campi con * sono obbligatori
500 Caratteri rimanenti

Compilando ed inviando il form il sottoscritto dichiara di aver preso visione dell’Informativa al Trattamento dei Dati personali [ vedi privacy ] e acconsentire al trattamento degli stessi.

INFORMATIVA AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Il sottoscritto DICHIARA di aver preso visione dell’Informativa al Trattamento dei Dati personali, ai sensi dell’art. 13 e ss del Reg. UE n. 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27/04/2016

CONSENSO TRATTAMENTO DATI

Il sottoscritto, informato dell’identità del Titolare e Responsabile del trattamento dei dati, della misura, modalità con le quali il trattamento avviene, delle finalità del trattamento cui sono destinati i dati personali, del diritto alla revoca del consenso così come indicato nell’informativa sottoscritta ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 e sue integrazioni e modifiche, ACCONSENTE ai sensi e per gli effetti dell’art. 7 e ss. del Regolamento (UE) 2016/679 e sue integrazioni e modifiche, al trattamento dei dati personali secondo le modalità e nei limiti di cui all’Informativa al Trattamento dei Dati personali.