ESPOSTO ANTITRUST CONTRO NEXIVE: DESTINATARIO SCONOSCIUTO COME EVENTUALE MODALITA' SCORRETTA

9 novembre 2020

Sono giunte alla nostra Associazione di Consumatori alcune segnalazioni di consumatori che hanno esposto il comportamento adottato da NEXIVE.

Destinatario sconosciuto. Con questa dicitura il consumatore si è visto comunicare a mezzo sms la mancata consegna postale. Comunicazione che ha costretto lo stesso consumatore a recarsi personalmente nel punto di raccolta molto distante dalla propria abitazione.

Nella fattispecie, però, la coicindenza è relativa alla presenza del nome e cognome sia sulla targhetta del citofono sia sulla cassetta postale. La cosa che insospettisce è anche la modalità di comunicazione a mezzo SMS. Nel momento in cui la stessa comunicazione del destinatario sconosciuto è stata inviata ad un cellulare evidentemente era rintracciabile.

Stranamente però la società di consegna postale non ha utilizzato il numero di cellulare per comunicare problematiche (inesistenti) al consumatore per comunicare eventuali modalità alternative di recupero della missiva. Il numero di cellulare è stato utilizzato solo per comunicare la mancata consegna.

A fronte di queste segnalazioni la nostra Associazione ha inviato giusto esposto all'Antitrust chiedendo la verifica di eventuli pratiche commerciali scorrette. Se da una parte, una eventuale mancata consegna potrebbe infatti rappresentare un risparmio economico, per la stessa Nexive, una nuova consegna potrebbe, addirittura, rappresentare un maggior guadagno. L'eventuale pratica scorretta sarebbe a danno dei consumatori.

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