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MODULO PER RICHIEDERE IL RIMBORSO DELL'ABBONAMENTO BUS E METRO

25 maggio 2020

Associazione Consumatori

D.L. RILANCIO: RIMBORSO PER BIGLIETTI, ABBONAMENTI DEI MEZZI PUBBLICI O DEI TRENI NON UTILIZZATI DURANTE IL LOCKDOWN

Dall’inizio del lockdown, la nostra Associazione è stata subissata da richieste dei consumatori relative al rimborso dei costi sostenuti per gli abbonamenti dei mezzi pubblici ed in generale per i biglietti validi durante il periodo di lockdown e dei quali non si è potuto usufruire.

Dopo mesi di incertezza il “decreto rilancio”, d.l. 34 del 19 maggio 2020, all'art. 215 ha disciplinato il rimborso dei biglietti e degli abbonamenti di trasporto ferroviario e pubblico.

Il rimborso potrà avvenire attraverso:

                    un voucher avente la validità di un anno dall'emissione di importo pari all’ammontare del titolo di viaggio non fruito, compreso l'abbonamento;

                    il prolungamento della durata dell’abbonamento, per un periodo corrispondente a quello della mancata fruizione.

La richiesta di rimborso dovrà essere inoltrata al gestore del servizio di trasporto, allegando:

                    La documentazione comprovante il possesso del titolo di viaggio in corso di validità durante il periodo di efficacia dei provvedimenti attuativi delle misure di contenimento previste dall'articolo 1 del decreto-legge 23 febbraio 2020, n. 6, convertito, con modificazioni, dalla legge 5 marzo 2020, n. 13 o dall'articolo 1 del decreto-legge 25 marzo 2020, n. 19;

                    Un'autocertificazione (ai sensi dell’art. 47 del DPR n. 445 del 28 dicembre 2000) relativa al mancato utilizzo, in tutto o in parte, del titolo di viaggio in conseguenza dei provvedimenti attuative delle misure di contenimento di cui al punto precedente.

Secondo quanto stabilito dal decreto, entro 30 giorni dalla ricezione della comunicazione, il vettore dovrà erogare il rimborso.

 COME CHIEDERE IL RIMBORSO

A.E.C.I. ha predisposto un modulo di autocertificazione e un modulo di richiesta di rimborso da inviare al vettore (Scarica qui).

Se entro questo termine non avrai ricevuto il rimborso dovuto, ti consigliamo di inviare un reclamo al vettore di trasporto con raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite posta elettronica certificata. Scarica qui il reclamo.

Per scaricare i moduli è necessario riempire il form e versare 2,00 euro per aderire ad A.E.C.I. e supportarci nelle tante battaglie che facciamo per la tutela dei diritti dei consumatori. Il modulo potrà essere utilizzato senza limiti di tempo e numero.


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