VODAFONE: NUOVO ESPOSTO ANTITRUST PER POCA TRASPARENZA CONTRATTUALE

27 febbraio 2020

La nostra Associazione di Consumatori ha deciso di inviare un nuovo esposto all'Antitrust per la verifica di eventuali pratiche commerciali scorrette a danno dei consumatori. Sarà dunque l'Autorità preposta a valutare sia la presenza sia l'entità di eventuali pratiche commerciali.

Dal nostro punto di vista riteniamo ci siano le condizioni dell'esposto in quanto, da segnalazioni in nostro possesso potrebbe verificarsi la totale mancanza di chiarezza e trasparenza nella comunicazione inviata da Vodafone ai consumatori.

In particolare tale comunicazione impedirebbe, ai clienti dell'operatore, la piena comprensione del termine entro il quale comunicare il recesso. Nel caso de quo “il giorno prima della variazione contrattuale” e “il giorno precedente all’emissione della prossima fattura” non coincidono. L’utente, pertanto, non è stato messo in grado di comprendere quale fosse il termine esatto entro il quale poter esercitare il diritto di recesso.

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