COME FARE UN RECLAMO

5 ottobre 2018

Sai fare un reclamo ? Sai come scriverlo, a chi inviarlo, quando inviarlo e come inviarlo ? Un video per rispondere a tutte queste domande

Spesso le persone che si rivolgono alla nostra Associazione di Consumatori ci raccontano il problema ma anche si sono limitati al reclamo verbale. Talvolta è lo stesso operatore (telefonico o energetico) ad assicurare e rassicurare l'utente che il reclamo verbale è più che sufficiente per contestare la fatture ed evitare così il distacco.

Purtroppo nulla di più lontano dalla realtà e finché si tratta di distacchi telefonici (antipatici ma non vitali come l'energia elettrica) è un conto ma quanto appunto il distacco riguarda il gas o la luce la questione diventa immensamente seria e più complessa da risolvere

Il reclamo, anzi, il saper scrivere un reclamo è parte fondamentale: ecco quindi una piccola guida di poco più di tre minuti. Buona visione.

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