DISSERVIZI POSTE ITALIANE: CONCILIAZIONE PARITETICA

27 febbraio 2018

Associazione Consumatori

A.E.C.I. ha sottoscritto la piattaforma di conciliazione paritetica con POSTE ITALIANE.

Da oggi la nostra Associazione di Consumatori ha uno strumento di tutela importante a disposizione per tutelare i consumatori che hanno subito disservizi da Poste Italiane. In particolare la conciliazione paritetica può essere attivata per i seguenti disservizi:

Conciliazione Postale

Alla procedura di Conciliazione potranno far ricorso i singoli clienti per spedizioni nazionali e internazionali (solo per la tratta nazionale) relative a prodotti postali di corrispondenza TRACCIATA e pacchi (Posta Raccomandata, Posta Assicurata, Postacelere1plus - Corriere Espresso, Telegramma, Raccomandata1, Pacco Ordinario, Paccocelere1plus - Corriere Espresso, Paccocelere3, Paccocelere Maxi, Pacco Ordinario Internazionale, QPE e EMS, Paccocelere Internazionale) e sui servizi al destinatario (Seguimi, Dimmi quando). Si può ricorrere alla Procedura di Conciliazione per controversie fino a 600 euro.  

Conciliazione Conto BancoPosta

Alla procedura di Conciliazione potranno far ricorso i clienti titolari di un Conto Corrente BancoPosta (persone fisiche) per reclami relativi a: - spese e commissioni - valute versamenti e accreditamenti - valute prelevamenti e addebitamenti - termini di disponibilità - vidimazione assegni - altre spese - oneri fiscali - carte Postamat Maestro.

Procedura di Conciliazione in relazione al malfunzionamento del sistema informatico

Poste italiane e le principali Associazioni dei Consumatori hanno siglato un accordo che istituisce una Commissione di Conciliazione a cui possono fare ricorso i clienti che hanno subito danni economici documentabili a seguito del malfunzionamento del sistema informatico che si e' verificato negli uffici postali dal 1 al 10 giugno 2011.

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