DEPOSITATO ESPOSTO ANTITRUST CONTRO WIND PER FATTURAZIONE DI SIM DATI NON RICHIESTE

24 maggio 2022

La nostra Associazione di consumatori ha oggi stesso depositato un esposto presso l’Antitrust per chiedere all’Autorità la verifica di pratiche commerciali scorrette. Il noto operatore telefonico, infatti, ha fatturato per 5 anni una SIM dati mai richiesta dal consumatore.

Il consumatore, infatti, ha inizialmente richiesto 2 linee mobili. Il contratto prevedeva anche una SIM dati mai utilizzata dal consumatore. Al momento della migrazione (avvenuta anni dopo) l’operatore telefonico WND ha continuato a fatturare il servizio che è rimasto attivo per 5 anni e che ha maturato una fattura di oltre 1.100 euro.

Le stranezze, dal nostro punto di vista sono molte. La prima domanda che ci poniamo è come mai WIND TRE SPA non ha interrotto il servizio a fronte degli insoluti. Normalmente, infatti, gli operatori telefonici sono solerti, in caso di pochi insoluti a interrompere il servizio e, al tempo stesso, inviare risoluzioni contrattuali. La seconda è come mai per anni non ha inviato richieste e raccomandate al cliente ma ha atteso la maturazione di diverse centinaia di euro a debito.

Ovviamente alle nostre domande risponderà l’Antitrust per la verifica di eventuali pratiche commerciali scorrette. Va detto, però, che la stessa WIND non è nuova a pratiche simili e che, nel passato, è stata sanzionata per pratiche commerciali scorrette.

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