Problemi fatturazione Sky: cosa fare se il prezzo concordato non viene rispettato.

Molti consumatori si rivolgono alla nostra Associazione di Consumatori per segnalare problemi di fatturazione Sky, in particolare quando il prezzo concordato con l’operatore non corrisponde a quanto poi fatturato in bolletta.
Si tratta di una pratica purtroppo frequente che può causare disagi economici e confusione per gli utenti.

FATTURA SKY DIVERSA DALL’OFFERTA CONCORDATA: UNA SEGNALAZIONE SEMPRE PIÙ COMUNE.

Sempre più spesso i clienti Sky riferiscono di aver accettato un’offerta telefonica o online con un canone mensile preciso, salvo poi ritrovarsi con importi più alti in fattura, costi aggiuntivi non richiesti o promozioni mai applicate.

Le problematiche più comuni includono:

·         addebiti superiori rispetto al prezzo pattuito;

·         mancata applicazione di sconti promozionali;

·         costi di servizi non richiesti;

·         variazioni unilaterali del contratto.

Queste situazioni possono configurare una violazione dei diritti del consumatore, soprattutto se l’accordo economico era stato chiaramente definito.

IL PREZZO CONCORDATO CON SKY È VINCOLANTE.

È importante sapere che il prezzo concordato con l’operatore Sky è vincolante, anche se l’accordo è avvenuto telefonicamente.
In base alla normativa vigente, il consumatore ha diritto a:

·         ricevere una fatturazione conforme all’offerta accettata;

·         ottenere il rimborso degli importi addebitati in eccesso;

·         contestare formalmente le fatture errate;

Quando ciò non avviene, è possibile presentare un reclamo scritto all’operatore a mezzo raccomandata AR o pec.

COME PUÒ AIUTARTI AECI APS CASTELLI ROMANI.

AECI APS Castelli Romani | Associazione Europea Consumatori Indipendenti, tutela i consumatori che subiscono fatturazioni Sky non conformi al prezzo concordato. L’Associazione offre supporto per:

·         analisi delle fatture Sky;

·         verifica del contratto e dell’offerta accettata;

·         redazione del reclamo formale;

·         richiesta di rimborso degli importi non dovuti;

·         assistenza nella conciliazione.

Grazie all’esperienza trentennale maturata nel settore della tutela dei consumatori, AECI APS Castelli Romani affianca gli utenti, passo dopo passo, per far valere i diritti dei cittadini.

COSA FARE SE SKY FATTURA UN IMPORTO DIVERSO.

Se ti accorgi che Sky sta fatturando un importo diverso da quello concordato, è consigliabile:

1.      conservare fatture e comunicazioni ricevute;

2.      non ignorare gli addebiti errati;

3.      agire tempestivamente con un reclamo scritto;

4.      rivolgersi alla nostra Associazione di Consumatori AECI APS Castelli Romani.

Un intervento rapido aumenta le possibilità di risolvere il problema senza conseguenze economiche negative.

COME RICHIEDERE LA NOSTRA ASSISTENZA.

Se anche tu hai riscontrato problemi di fatturazione Sky o un prezzo diverso da quello concordato, AECI APS Castelli Romani è al tuo fianco per tutelarti.

Difendere i diritti dei consumatori è la nostra missione.

Associazione Europea Consumatori Indipendenti

A.E.C.I. APS Castelli Romani

Tel. 06.933.76.780

www.aecicastelliromani.it