TIM VISION: SERVIZIO ADDEBITATO IN BOLLETTA E MAI RICHIESTO. A.E.C.I. CASTELLI ROMANI OTTIENE RIMBORSO.
REGIONE: LAZIO
Tim vision è una televisione on demand che trasmette una serie di programmi
e serie televisive usufruibile da tutti i clienti TIM.
Il caso.
Un nostro socio, dopo aver sottoscritto un contratto con Tim, si è visto
attivare automaticamente il servizio Tim Vision e recapitare dal corriere il
decoder.
Non avendo richiesto e non essendo interessato al servizio, il socio lo ha
rispedito a Tim, a proprie spese.
Da quel momento è iniziato il suo calvario.
Per molto tempo, infatti, ha continuato a ricevere bollette da Tim dove
venivano puntualmente addebitati i costi per l'acquisto del decoder non
richiesto e che aveva restituito.
Nonostante i numerosi reclami esposti dal socio al gestore telefonico, gli
operatori non risolvevano il problema facendogli perdere ulteriore tempo con
aggravio di costi in bolletta.
A.E.C.I. Castelli Romani è intervenuta a sostegno del proprio associato
ottenendo, in tempi brevi, la correzione del contratto ed un congruo rimborso
per i disservizi subiti, oltre il rimborso delle somme ingiustamente pagate.
Ricordiamo, come sempre, che prima di pagare sarebbe
corretto verificare tutti i costi riportati in bolletta dai gestori,
poiché molte volte sono compresi dei servizi non richiesti per i quali si
pagano canoni mensili.
Per qualsiasi chiarimento in merito la nostra Associazione di Consumatori rimane a disposizione dei cittadini.
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Associazione Europea Consumatori Indipendenti
A.E.C.I. Castelli Romani
Via Nettunense n. 217
Albano Laziale (RM)
Tel. 0693376780
8 settembre 2020
Articolo a firma del responsabile Luisiana Marucci che si assume totalmente la responsabilità del contenuto del presente articolo. Per comunicazioni dirette scrivere a: m.marucci@euroconsumatori.eu
