GREEN NETWORK : Vittoria di A.E.C.I. Giugliano per fornitura di gas ed energia elettrica non richiesta.

REGIONE: CAMPANIA

Da quando esiste il mercato libero dell’energia elettrica e il gas, ogni venditore, in concorrenza, cerca di proporre le proprie offerte commerciali  per acquisire nuove clienti. I mezzi utilizzati sono molti e molto differenti (TV, radio, affissioni, internet ecc) anche tramite contatto diretto, direttamente presso le abitazioni, gli uffici o nei centri commerciali. Una vera e propria battaglia commerciale.

Una vittima inconsapevole? il consumatore, a volte non dicono nemmeno chiaramente per quale società operano ed usano un comportamento omissivo (informazioni non date o errate) offrendo tariffe apparentemente convenienti e vantaggiose o promesse impossibili da mantenere.Ci sono stati segnalati  anche casi di apposizione di firme false, di contratti intestati a persone decedute, di mancato rispetto del diritto di ripensamento o richieste di firme su "modulo generico informativo", dicendo che non è nulla di vincolante, solo per presa visione.

Come deve essere attivato un contratto regolarmente?

Per qualsiasi contratto stipulato telefonicamente o in un luogo diverso dagli uffici commerciali del venditorel'Autorità ha previsto che il venditore debba obbligatoriamente fornire al cliente una conferma della conclusione del contratto, inviandogli una “lettera di conferma”. Alternativamente la conferma può avvenire telefonicamente tramite una “chiamata di conferma”. Le società di vendita devono obbligatoriamente attivarsi per verificare e controllare uno per uno i contratti siglati, telefonando al cliente o inviandogli un'apposita lettera, per acquisire la conferma dell'effettiva volontà di aderire all'offerta. Con questa procedura, quindi, saranno i venditori a dover "provare" l'assenso al contratto.

19 marzo 2015

Articolo a firma del responsabile Giuliano D’Alterio che si assume totalmente la responsabilità del contenuto del presente articolo. Per comunicazioni dirette scrivere a: giugliano@euroconsumatori.eu

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