IL CORECOM SARDEGNA FAVORISCE GLI OPERATORI A DANNO DEI CONSUMATORI.
2 febbraio 2015
Rifiuto del CO.RE.COM. SARDEGNA per la discussione in audio conferenza e a danno del CONSUMATORE. L’Operatore può discutere la conciliazione a distanza. Il CONSUMATORE NO.
Nel 2015 esistono piattaforme sperimentate (da quasi tutti i CO.RE.COM italiani). Tale rifiuto rappresenta esclusivamente un agio per i GESTORI e una difficoltà per il consumatore. Il dubbio è che il CO.RE.COM SARDEGNA patteggi per la parte più forte.
Per l’ennesima volta il CO.RE.COM. SARDEGNA si schiera dalla parte del più forte. Si schiera dalla parte degli operatori telefonici che possono discutere le conciliazioni comodamente dal loro ufficio mentre obbliga il consumatore sardo a presenziare fisicamente l’incontro accolladosi le spese di viaggio per recarsi obbligatoriamente presso la sede del CO.RE.COM.
Il consumatore sardo dunque, nettamente più debole dell’operatore telefonico, è costretto a recarsi fisicamente presso la sede del CO.RE.COM. SARDEGNA per poter far valere un proprio diritto e rivalersi nei confronti di un operatore telefonico che ha messo in atto vessazioni e disservizi (talvolta anche gravi).
RICORDIAMO AL CO.RE.COM. SARDEGNA
Molti CO.RE.COM. (Lombardia, Emilia Romagna, Trentino, Piemonte, Campania, Calabria, Sicilia, Lazio, e molti altri) attuano la modalità in audio conferenza da molto tempo e, sino ad oggi, tale modalità ha soltanto garantito al consumatore la possibilità di discutere le conciliazioni.
La presa di posizione del CO.RE.COM. SARDEGNA è palesemente contrastante con la prassi della maggioranza dei CO.RE.COM. che, in alcuni casi hanno adottato sistemi di video conferenza testati o hanno adottato la semplice piattaforma SKYPE per la discussione delle conciliazioni.
Le scuse addotte dal CO.RE.COM. SARDEGNA, di scuse si può parlare visto che la realtà degli altri CO.RE.COM. è assolutamente contrastante, potrebbero esser viste come una politica di favore ad agio dei gestori telefonici.
A.E.C.I. si impegna, da oggi, a far prevalere un diritto sancito per i consumatori, che rappresentano la parte debole del sistema e che si scontrano con GESTORI che rappresentano la parte forte e che, sicuramente, non hanno bisogno di difensori d’ufficio.
