FLYENERGIA: la risposta dell'Azienda sulle segnalazioni di presunti venditori truffaldini

Riceviamo e pubblichiamo la risposta ricevuta dal Responsabile delle Relazioni Esterne della Flyenergia S.p.A. Ringraziamo intanto l'Azienda per la pronta risposta e l'attenzione nei confronti delle richieste dei consumatori e ci auguriamo che la stessa sensibilità sia avvertita anche nel selezionare le Aziende cui la Flyenergia S.p.A. si affida per la promozione dei propri servizi.


Spett.le Euroconsumatori,
la presente per precisare quanto segue.
Abbiamo appreso della vs. segnalazione in oggetto relativa a presunte pratiche commerciali scorrette da parte di asseriti agenti Flyenergia nella zona di Roma, volte alla sottoscrizione di contratti di fornitura di energia elettrica e gas con la scrivente.
Desideriamo innanzitutto ringraziarvi per la segnalazione, che ci permetterà di intraprendere le più opportune verifiche e le eventuali azioni necessarie a tutelare l’immagine e gli interessi di Flyenergia così come del Cliente finale.
Precisiamo che Flyenergia adotta politiche commerciali chiare e trasparenti nei confronti dei propri partner e della propria clientela, respingendo fermamente l’uso di eventuali pratiche commerciali aggressive, ingannevoli e/o scorrette.  
Per la stipula dei contratti di fornitura, tuttavia, Flyenergia si avvale, come del resto tutte le società energetiche italiane,  di partner commerciali autonomi dislocati su tutto il territorio nazionale e pertanto la scrivente – pur provvedendo a fornire adeguata formazione ed istruzioni per la vendita – non è direttamente responsabile per eventuali scorrettezze compiute da tali agenti indipendenti.
Ricordiamo quindi ai potenziali clienti:
-  di verificare con attenzione il materiale loro offerto prima di sottoscriverlo;
-  di non fornire a terzi i propri dati personali se non è chiaro lo scopo per i quali gli stessi vengono richiesti ;
-  che è diritto del cliente finale ottenere immediatamente copia del contratto sottoscritto; 
-  che in ogni caso è diritto del cliente esercitare il diritto di ripensamento dal contratto entro 10 gg. dalla sottoscrizione.
Rimaniamo ovviamente a disposizione per ogni ulteriore necessità o chiarimento.
Distinti saluti.
Pasquale Corvaglia

Responsabile Relazioni Esterne 

Flyenergia S.p.A. 



Pubblichiamo una segnalazione dalla nostra sede A.E.C.I. Roma Sud pubblicata su www.eccolanotiziaquotidiana.it

Labico -  Sul territorio si aggirano strani promotori di una nuova società fornitrice di energia elettrica
Nelle ultime settimane alcuni consumatori hanno segnalato ad A.E.C.I. ROMA SUD di aver ricevuto visite di operatori della Flyenergia, società fornitrice di energia elettrica. 
Si tratta di una coppia di ragazzi un uomo ed una donna che con fare molto sospetto ed alquanto poco professionale, sono arrivati davanti le porte degli ignari clienti promettendo tariffe vantaggiose legate alla fornitura, senza il pagamento del canone, per l’utilizzo di energia derivante da fonti rinnovabili, grazie alle nuove disposizioni legislative post referendum sul nucleare(!?).

Gli operatori richiedono la precedente bolletta elettrica e con tante “chiacchiere” non permettono riscontro e, pur nonostante esplicita richiesta dei consumatori di poter valutare la convenienza con calma leggendo del materiale informativo, non rilasciano alcunché e, con grande sollecitudine, premono per l’adesione a questa proposta contrattuale… “top secret”. “Un modo di fare che insospettisce, ci spiegano i responsabili della A.E.C.I. Per la tutela del consumatore, chiediamo alla Società fornitrice, in applicazione del principio della trasparenza contrattuale: perché non lasciare copia della proposta contrattuale per una eventuale successiva adesione dell’utente? 

Per qualsiasi ulteriore spiegazione potete rivolgervi ad A.E.C.I. o inviando una segnalazione mail romasud@euroconsumatori.eu;
rivolgersi alla sede A.E.C.I. più vicina;
contattarci tramite la chat on line su www.euroconsumatori.eu)”.

Speriamo che non si tratti dei “soliti truffatori” che ogni tanto vengono smascherati, ma comunque è sempre meglio tenere alto il livello di attenzione ed informarsi bene prima di firmare qualsiasi cosa.

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