TALETE: FA ACQUA DA TUTTE LE PARTI

REGIONE: LAZIO

Talete è la società che gestisce il servizio idrico integrato a Viterbo (ATO 1) che ultimamente è spesso in evidenza per gravi problemi gestionali del servizio intero specie in riferimento alla questione "arsenico".

Purtroppo dunque la stessa Talete S.p.A. è ad A.E.C.I. LAZIO, tristemente nota. Ultimamente inoltre si evidenziano numerose segnalazioni alla nostra Associazione di Consumatori relative a varie inefficienze delle stesso operatore. 

Abbiamo dunque di pubblicarne una che i nostri consulenti hanno prontamente verificato.
Salve, mi chiamo A.A.
sono cliente della Talete spa di Viterbo per alcune forniture di acqua.
quando chiamo il loro centralino per chiarimenti o per le letture, sembrerebbe fatto apposta per non dare risposte e frustrare e innervosire i clienti:
normalmente parte dicendo che ci sono 4 chiamate prima del mio turno......  quando arriva a dire che mancano  2 chiamate, partono nuovi messaggi in tutte le lingue  e praticamente ricomincia da capo... magari sempre con 4 chiamate davanti.  nel raro caso che arrivi a sentire che c' è solo  1 chiamata davanti a te,  allora cade la linea  e devi proprio richiamare.
In alcuni rari casi sono riuscito a comunicare con loro, ma poiché penso che mantenere un centralino così  (so di numerose lamentele e reclami) sia una sorta di sopruso e indifferenza nei confronti degli utenti,  vorrei sapere se possiamo fare una denuncia o un reclamo per metterli a lavorare seriamente.  tipo omissione di servizio.. ecc.
cordiali saluti

15 maggio 2013

Articolo a firma del responsabile Ivan Marinelli che si assume totalmente la responsabilità del contenuto del presente articolo. Per comunicazioni dirette scrivere a: i.marinelli@euroconsumatori.eu

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